Панель телефонии Asterisk в связке с 1С:Підприємство: аналитика, умное меню и другие возможности

IP телефония Asterisk в связке с 1С:Підприємство - найдите прибыль там, где её теряют ваши конкуренты!
* если в данный момент вы не можете принять решения о покупке
Панель телефонии мико
«Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то, что они хотят и даже чуть больше», — эти слова Сэма Уолтона, основателя сети Wal-Mart, знают многие. Но не всем известно, что IP телефония Asterisk уже сейчас позволяет работать на опережение и предвосхищать ожидания клиентов в части телефонного общения и продаж.
Как это работает?
Вы не заставляете ждать
Клиент звонит — и вы реагируете за секунды, неотвеченных звонков нет. Если же пропуск случается — телефон абонента фиксируется, и человеку сразу же перезванивают. Вы экономите как минимум 35 секунд времени клиента и оператора на каждом входящем вызове. Мелочь? Да, но именно такие мелочи влияют на лояльность клиентов.
Включаете функцию «ясновидения»
Asterisk — телефония, которая в рамках интеграции с 1С:Підприємство позволяет «считывать» данные об абоненте из базы. Благодаря этому вы обращаетесь к постоянному клиенту по имени, «предугадываете» цель звонка, опираясь на историю общения. Приятно удивляете каждого клиента тем, что вы «помните» о его заказе, привычных объёмах, схеме оплаты, и сразу же перенаправляете его к нужному сотруднику, таким образом, давая возможность звонящему почувствовать себя особенным.
Контролируете качество общения
С правами супервайзера вы легко прослушиваете звонки, проверяете, насколько правильно сотрудники общаются с клиентами. Вы можете посоветовать, подсказать в режиме реального времени и помочь сотруднику (менеджеру, оператору) в случае с проблемным абонентом.
Не теряете клиентов по дороге
Бывает, что после первого контакта человеку забывают перезвонить. Его телефон теряется среди десятка ежедневных контактов. IP телефония Asterisk, интегрированная с 1С:Підприємство, обеспечивает 100-процентную фиксацию каждого номера в базе и повышает вероятность тщательной последовательной работы с каждым, кто обращался в компанию.
Анализируете, корректируете и достигаете максимума
Каждый сотрудник может видеть и оценивать результаты своей работы: количество совершённых звонков, число пропущенных. И, исходя из этого, составлять адекватные планы на следующий день или неделю.

Если вам нужна расширенная статистика по всей компании, данные по времени, количеству, продуктивности телефонного общения — воспользуйтесь дополнительным модулем Журнал звонков и аналитики.
Экономия рабочего времени от интеграции Asterisk и 1С:Підприємство
15 секунд
На каждом исходящем звонке за счёт быстрого набора и минимизации ошибок.
35 секунд
На каждом входящем: уменьшаем интервал ожидания на линии.
до 180 секунд
На маршрутизации звонка с помощью функции перехвата на ответственного.
Журнал звонков и аналитика
Модуль, который позволяет зафиксировать всю важную информацию, касающуюся телефонных звонков, сделать их развёрнутый анализ в целом по всей компании.
Журнал звонков фиксирует каждый вызов (исходящий, входящий, пропущенный) со всеми параметрами: кто, кому, когда, по какому номеру звонил и насколько долгим был разговор. Все поля в 1С:Підприємство заполняются автоматически на основе информации панели телефонии.

С помощью модуля «Журнал звонков и аналитика», вы сможете получить статистику:
  • по рабочим часам и дням недели, входящим, исходящим, пропущенным звонкам (чтобы, к примеру, определить необходимость коррекции времени обеденного перерыва и целесообразность субботних дежурств);
  • по каналам связи (например, для анализа эффективности рекламной компании);
  • по уровню нагрузки на операторов;
  • по региональному принципу и другим параметрам.
Вы в 1 клик сделаете отбор пропущенных звонков от новых контрагентов, которых пока нет в базе, и получаете список потенциальных клиентов для первоочередного обзвона.

Внедряйте модуль телефонии «Журнал звонков и аналитика», чтобы не потерять ни одного клиента!
умное голосовое меню
Этот модуль избавит клиента от необходимости пробираться к нужному сотруднику через дебри голосового меню. Опираясь на данные CRM, система сама построит голосовое меню для ваших клиентов!
Модуль выстраивает маршрутизацию, опираясь на информацию о последних событиях, таких как: запрос КП, заключение договора, выставление счёта, телефонный звонок и т. д. В этом случае клиент дозванивается до сотрудника, с которым общался последним, или же до человека, с которым беседовал чаще других в последние несколько дней (алгоритм можно задавать самостоятельно).

Хотите большего? Модуль позволяет создавать персональное ivr-меню из 1С:Підприємство, чтобы клиент мог сам выбирать, с кем именно из списка ответственных сотрудников общаться. Или, по старинке, переключиться на секретаря.

Заказывайте адаптацию модуля под ваши потребности и приобретайте больше лояльных клиентов!
Внешняя панель
Этот модуль снимает существующие ограничения 1С:Підприємство, связанные с работой в многоэкранном режиме.
После запуска и внесения данных вы получите возможность:
  • пользоваться телефонной книгой и строкой умного поиска;
  • получать оповещения о входящих вызовах и видеть пропущенные даже если 1С:Підприємство свёрнута;
  • отслеживать истории разговоров и прослушивать записи;
  • видеть статусы сотрудников компании и перенаправлять вызовы на коллег (в комплексе с умным ivr-меню);
  • общаться в формате конференции.

При покупке Панели телефонии — Внешняя панель бесплатно!
софтфон 1С
Софтфон, встроенный в 1С:Підприємство существенно позволяет сократить время на звонки в режиме "свободные руки" без необходимости нажимать дополнительные кнопки.
Программный ip-телефон, позволяющий:
  • получать информацию о входящих звонках и том, кто звонит;
  • вести телефонную книгу;
  • набирать в автоматическом режиме номера из окон программ 1С:Підприємство;
  • регистрировать пропущенные вызовы;
  • интегрироваться с CRM 1C:Підприємство.

При покупке Панели телефонии — Софтфон в подарок!
Мы предлагаем различные варианты Панели телефонии Asterisk для 1С:Підприємство и дополнительные модули, как по типам защиты, так и по количеству подключаемых рабочих мест. Подключаем в Киеве или регионе. Для официальных партнеров членов "САБ" действуют специальные партнерские скидки!
Программная лицензия
от 1735 грн.*
* цена зависит от курса рубля
USB лицензия
от 2695 грн.*
* цена зависит от курса рубля
Безлимитная лицензия
от 36 тыс.*
* цена зависит от курса рубля
Форма заказа
Заполните, пожалуйста, поля ниже:
Made on
Tilda