+380 (44) 393 42 97
info@ingenum.ua

Автоматизация бизнеса: когда это реально нужно вашей компании?

Головна
→
Блог о BAS/1C*
→
Автоматизация бизнеса: когда это реально нужно вашей компании?

Автоматизация — это сильный инструмент, способный повысить эффективность бизнеса. Однако она не является универсальным решением, которое мгновенно решит все проблемы. Часто компании спешат автоматизировать процессы, когда еще не имеют стабильного потока клиентов или даже четкого понимания внутренних процессов. В результате они лишь ускоряют тот хаос, который существовал ранее.

Автоматизация — популярное слово. Многие предприниматели думают, что стоит автоматизировать бизнес-процессы — и продажи сами вырастут. Но автоматизация — не волшебная таблетка, это мощный инструмент, который эффективен только при определенных условиях. Если хаос автоматизировать, вы просто получите автоматизированный хаос.

Ошибка №1 — автоматизация хаоса

У вас непостоянные продажи, заказы то есть, то их нет, а сотрудники не знают четко своих задач. Вы решаете автоматизировать этот «хаос». Что получим в результате? Тот же хаос, только быстрее и дороже.

Автоматизация не способна заменить системность. Она - как акселератор, ускоряет уже настроенные процессы. Именно поэтому важно начать с четкого порядка и структуризации процессов в вашей компании.

Когда автоматизация действительно нужна?

Стабильный поток лидов

Автоматизация хорошо работает, когда уже есть налаженный поток потенциальных клиентов.

Например, одна из украинских e-commerce компаний (наш клиент) внедрила автоматическую обработку заявок на консультацию через чат-боты в BAS. Это позволило ей увеличить объемы продаж на 35%, не нанимая дополнительный персонал.
Повторяющиеся процессы

Если процесс повторяется более 5 раз в неделю, стоит задуматься о его автоматизации, потому что это экономит время, снижает расходы и минимизирует человеческий фактор.

Например, компания, использующая Viber-рассылки через BAS/1C, автоматизировала коммуникацию со своими клиентами, что позволило вдвое сократить время, потраченное на типичные вопросы о статусе заказов.
Вам нужно масштабировать бизнес

Автоматизация помогает обработать значительно большее количество заказов без пропорционального увеличения штата. Так, согласно HubSpot, компании, которые используют автоматизированные CRM-системы, в среднем растут на 20-30% быстрее конкурентов.

Например, один из клиентов INGENUM, который интегрировал CRM-систему с системой BAS, смог в течение года втрое увеличить объем продаж, не увеличивая команду менеджеров.
Проблема человеческого фактора

Автоматизация уменьшает количество ошибок, которые связаны с человеческим фактором. Автоматизация рутинных задач снижает вероятность ошибок на 70%. Автоматический контроль оплаты и фискализации, в модулях Новой Почты и Укрпочты, помогает бизнесу избежать ошибок в бухгалтерии и штрафов от налоговых органов.
У вас есть аналитика, которую можно использовать для оптимизации

Бизнесы, которые анализируют данные и настраивают автоматизацию на основе этой информации, на 65% эффективнее используют ресурсы.
Используя аналитику поведения клиентов, онлайн-магазин электроники смог автоматически сегментировать покупателей и увеличить продажи на 25% благодаря персонализированной рассылке с модулем интеграции SendPulse с CRM в BAS/1C.

С чего начать автоматизацию, чтобы она дала результат?

Настройте стабильный поток заказов

Нет заказов - нет смысла автоматизировать. Настройте рекламу, продажи, создайте четкий маршрут от первого контакта до покупки.
Пропишите процессы, которые вы собираетесь автоматизировать

Поймите, какие задачи повторяются, какие тратят больше ресурсов. Прописанные процессы уже помогут вам избежать многих проблем.
Определите «проблемные точки»

Где вы теряете больше всего времени и денег? Начните автоматизацию именно отсюда.
Автоматизуйте поступово

Сначала важные процессы - выставление счетов, контроль оплат, составление отчетов, интеграцию с CRM, далее - мелкие детали.

Автоматизация - это инструмент, а не панацея

Ее стоит внедрять тогда, когда процессы уже систематизированы, клиентский поток стабилен, а команда готова к росту. В таких условиях автоматизация не просто «облегчает работу» - она дает измеримые результаты.

Например:

экономия до 40% времени команды на рутинных задачах;
уменьшение количества ошибок на 70%;
увеличение объема продаж на 25-35% без увеличения штата.

Хотите узнать как можно автоматизировать ваш бизнес?

Заказывайте бесплатную консультацию!

*Предлагаем плавный переход с 1С на BAS

Подробнее

Продукты

Решения

Поддержка

Разработчик веб-сайта: INGENUM

Viber

Поддержка