Модуль интеграции Чат-бота Viber с BAS / 1С

Теряете клиентов из-за неэффективной коммуникации?

E-commerce бизнес требует быстрых и качественных решений для обслуживания клиентов и партнеров. Если ваш отдел продаж перегружен, а коммуникации с покупателями становятся хаотичными, вам срочно нужно автоматизировать эти процессы. Решение на поверхности: интеграция Viber с BAS / 1C* — это способ не только улучшить обслуживание клиентов, но и значительно повысить эффективность вашей команды.

Какие проблемы решает интеграция Viber с BAS / 1C*?

• Разрозненная коммуникация: если ваши клиенты обращаются к вам через разные каналы, от электронной почты до телефонных звонков, то Viber-бот позволяет объединить все сообщения в одном окне, интегрированном с вашей системой BAS / 1C. Это обеспечивает единое пространство для общения и исключает риск потери важной информации.
• Медленное реагирование на запросы: потерянные заказы и несвоевременные ответы — это упущенные продажи. Интеграция позволяет мгновенно реагировать на запросы клиентов, даже если они поступают в нерабочие часы.
• Ручная отправка документов: перестаньте тратить время на отправку документов вручную. Теперь это можно сделать буквально в один клик — отправьте заказ или счет-фактуру напрямую в Viber из вашей BAS / 1C*.

Как работает интеграция Viber с BAS / 1C?

Модуль интеграции Viber для BAS / 1C* — это полноценное решение для автоматизации процесса общения с клиентами и партнерами. Теперь вся коммуникация будет происходить через один интерфейс, что не только экономит время, но и упрощает контроль за качеством взаимодействия.

1. Автоматическая синхронизация контактов: клиент сам подтверждает добавление в чат, а его контактные данные автоматически сохраняются в базе BAS / 1C*. При этом контакт будет сохранен без номера телефона, но как только клиент подтверждает запрос на номер, система обновляет его данные.
2. Легкое управление перепиской: вы можете начать разговор прямо из интерфейса BAS / 1C*, и клиент получит сообщение в Viber. Ответы от клиента также будут поступать в систему. Вся история общения сохраняется, что позволяет легко отслеживать, кто и когда контактировал с клиентом.
3. Автоматизация рассылок: отправляйте документы напрямую из BAS / 1C* в Viber — заказы, счета, накладные и другие важные документы можно отправить за считанные секунды. Это особенно удобно для компаний с большим количеством клиентов и активными продажами.
4. Удобный поиск контактов: теперь найти нужного клиента стало проще — просто откройте вкладку контактов в системе, где все переписки будут удобно сгруппированы. Вы сможете быстро найти клиента по имени или номеру телефона, а количество непрочитанных сообщений всегда будет отображаться рядом с иконкой Viber.
5. Автоматическое распределение менеджеров: клиенту автоматически назначается менеджер, который первым откликнулся на его сообщение. Это не только упрощает управление клиентскими обращениями, но и улучшает качество обслуживания, так как клиент всегда будет работать с одним и тем же специалистом.

Преимущества интеграции Viber с BAS / 1C*:

1. Автоматизация всех процессов: интеграция Viber с BAS / 1C* позволяет автоматизировать не только отправку сообщений, но и обработку запросов клиентов. Больше не нужно вручную отправлять каждое сообщение или документ — система сделает это за вас.
2. Масштабируемость и гибкость: хотите отправить рассылку для всей базы клиентов или выбрать только определенную группу? С интеграцией Viber это стало возможно. Вы можете создавать массовые рассылки или персонализировать их под каждого клиента, отправляя уникальные сообщения с документами, предложениями или акциями.
3. Повышение уровня лояльности: чат-бот Viber работает круглосуточно, отвечая на типовые вопросы и помогая клиентам оформлять заказы без участия менеджера. Таким образом, ваш бизнес будет доступен для клиентов 24/7, что особенно важно для интернет-магазинов и компаний, работающих с клиентами по всему миру.
4. Конфиденциальность: ваши данные и переписка с клиентами надежно защищены. Все сообщения остаются конфиденциальными и доступны только вам и вашему клиенту. При этом, благодаря использованию WebHook и SSL-сертификатов, все соединения полностью защищены.
5. Интерактивность и простота: клиенты смогут легко взаимодействовать с вашим бизнесом через Viber, задавать вопросы, получать консультации, оформлять заказы и отправлять необходимые документы. Для них это привычный и удобный способ коммуникации, который не требует установки дополнительных приложений.
6. Интеграция с любыми конфигурациями BAS / 1C*: модуль Viber легко интегрируется как в типовые, так и в уникальные конфигурации вашей системы, что позволяет адаптировать его под любые бизнес-процессы.

Почему стоит выбрать Viber для автоматизации коммуникаций?
Viber — это один из самых популярных мессенджеров в Украине, который активно используется миллионами пользователей. Его аудитория растет, и все больше компаний использует мессенджер для взаимодействия с клиентами. Интеграция с BAS / 1C* делает этот процесс еще более удобным и эффективным, ведь теперь вся переписка будет в одном месте, а автоматизация сделает общение с клиентами быстрее и проще.

Более того, интеграция с Viber — это не только про общение. Вы сможете отправлять не только текстовые сообщения, но и документы, фото, видео, а также принимать платежи через Viber-бота. Это полноценный инструмент для бизнеса, который поможет вам увеличить продажи, улучшить качество обслуживания и сэкономить время сотрудников.

Особенности работы с Viber-ботом для бизнеса:

• Для работы с ботом требуется регистрация и получение прав на его использование от Viber.
• Бот может работать только через WebHook, что требует наличия SSL-сертификата для защиты данных.
• Минимальная версия платформы BAS / 1C для корректной работы модуля — не ниже 8.3.6, рекомендуется 8.3.10 и выше.

Готовы вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень?

Интеграция Viber с BAS / 1C* — это не просто модули и технологии. Это инструмент, который помогает вашему бизнесу расти, обеспечивая удобство для клиентов и эффективность для команды. Установите модуль сегодня и начните автоматизировать процесс общения с клиентами, улучшая их опыт и повышая лояльность. Ваши клиенты оценят мгновенные ответы и удобное самообслуживание, а вы получите возможность сосредоточиться на развитии бизнеса.

Не упустите шанс улучшить свой бизнес — подключите интеграцию Viber с BAS / 1C* уже сейчас!