Цены и акции
Цены и акционные предложения на программы, модули и услуги

Модуль интеграции Чат-бота Viber с BAS / 1С

Полноценный чат-бот Вайбер с функциями мессенджера не только повысит лояльность ваших клиентов, но и сделает прозрачной коммуникации, обслуживание ваших партнеров и заказчиков
Модуль eComm+ Viber чат-бот для BAS / 1С
SKU: 700.954.29
100
299
Что умеет чат-бот Вайбер в BAS / 1C:
  • возможность общаться через корпоративный канал бота с клиентами, которые «подписались» на бота
  • самообслуживание клиентов согласно заложенных сценариев (есть готовые сценарии и можно разрабатывать свои)
  • отправка текстовых, голосовых, фото-, видео-, файлов и других типов сообщений как через бот так и через мессенджер
  • отправка разного рода готовых сообщений, шаблонов сообщений из базы (также с вложениями)
  • возможность работать через Тонкий клиент и Веб-клиент
  • переадресация диалогов на других работников
  • права доступа к диалогам (чтение, ответы, суперадминистратор)
  • скрытые (служебные) сообщения, фильтры и другие удобные возможности
  • возможность приема платежей**

---
* - мультиязычность и переводчик для всех ботов и мессенджера устанавливается 1 раз и приобретать его для каждого чат-бота не нужно!
** - ожидается в следующих релизах (обновления выдаем бесплатно! установка обновлений нашими работниками - платная)
!
Viber бот может работать только через WebHook (необходим SSL-сертификат) для защищенной публикации и соединения через Web-сервис.

Для корректной работы модуля, минимальная версия совместимости платформы BAF/1С вашей конфигурации, должна быть не ниже 8.3.6 желательно 8.3.10 и выше.

Версия платформы должна быть не ниже рекомендованной к вашей версии конфигурации, но не менее 8.3.12.Х

Для ботов, созданных после 05.02.2024 г., взимается ежемесячная оплата (уточняйте у специалиста).
Теряете клиентов из-за неэффективной коммуникации?

E-commerce бизнес требует быстрых и качественных решений для обслуживания клиентов и партнеров. Если ваш отдел продаж перегружен, а коммуникации с покупателями становятся хаотичными, вам срочно нужно автоматизировать эти процессы. Решение на поверхности: интеграция Viber с BAS / 1C* — это способ не только улучшить обслуживание клиентов, но и значительно повысить эффективность вашей команды.

Какие проблемы решает интеграция Viber с BAS / 1C*?

  • Разрозненная коммуникация: если ваши клиенты обращаются к вам через разные каналы, от электронной почты до телефонных звонков, то Viber-бот позволяет объединить все сообщения в одном окне, интегрированном с вашей системой BAS / 1C. Это обеспечивает единое пространство для общения и исключает риск потери важной информации.
  • Медленное реагирование на запросы: потерянные заказы и несвоевременные ответы — это упущенные продажи. Интеграция позволяет мгновенно реагировать на запросы клиентов, даже если они поступают в нерабочие часы.
  • Ручная отправка документов: перестаньте тратить время на отправку документов вручную. Теперь это можно сделать буквально в один клик — отправьте заказ или счет-фактуру напрямую в Viber из вашей BAS / 1C*.
Как работает интеграция Viber с BAS / 1C?

Модуль интеграции Viber для BAS / 1C* — это полноценное решение для автоматизации процесса общения с клиентами и партнерами. Теперь вся коммуникация будет происходить через один интерфейс, что не только экономит время, но и упрощает контроль за качеством взаимодействия.
  1. Автоматическая синхронизация контактов: клиент сам подтверждает добавление в чат, а его контактные данные автоматически сохраняются в базе BAS / 1C*. При этом контакт будет сохранен без номера телефона, но как только клиент подтверждает запрос на номер, система обновляет его данные.
  2. Легкое управление перепиской: вы можете начать разговор прямо из интерфейса BAS / 1C*, и клиент получит сообщение в Viber. Ответы от клиента также будут поступать в систему. Вся история общения сохраняется, что позволяет легко отслеживать, кто и когда контактировал с клиентом.
  3. Автоматизация рассылок: отправляйте документы напрямую из BAS / 1C* в Viber — заказы, счета, накладные и другие важные документы можно отправить за считанные секунды. Это особенно удобно для компаний с большим количеством клиентов и активными продажами.
  4. Удобный поиск контактов: теперь найти нужного клиента стало проще — просто откройте вкладку контактов в системе, где все переписки будут удобно сгруппированы. Вы сможете быстро найти клиента по имени или номеру телефона, а количество непрочитанных сообщений всегда будет отображаться рядом с иконкой Viber.
  5. Автоматическое распределение менеджеров: клиенту автоматически назначается менеджер, который первым откликнулся на его сообщение. Это не только упрощает управление клиентскими обращениями, но и улучшает качество обслуживания, так как клиент всегда будет работать с одним и тем же специалистом.
Преимущества интеграции Viber с BAS / 1C*:
  1. Автоматизация всех процессов: интеграция Viber с BAS / 1C* позволяет автоматизировать не только отправку сообщений, но и обработку запросов клиентов. Больше не нужно вручную отправлять каждое сообщение или документ — система сделает это за вас.
  2. Масштабируемость и гибкость: хотите отправить рассылку для всей базы клиентов или выбрать только определенную группу? С интеграцией Viber это стало возможно. Вы можете создавать массовые рассылки или персонализировать их под каждого клиента, отправляя уникальные сообщения с документами, предложениями или акциями.
  3. Повышение уровня лояльности: чат-бот Viber работает круглосуточно, отвечая на типовые вопросы и помогая клиентам оформлять заказы без участия менеджера. Таким образом, ваш бизнес будет доступен для клиентов 24/7, что особенно важно для интернет-магазинов и компаний, работающих с клиентами по всему миру.
  4. Конфиденциальность: ваши данные и переписка с клиентами надежно защищены. Все сообщения остаются конфиденциальными и доступны только вам и вашему клиенту. При этом, благодаря использованию WebHook и SSL-сертификатов, все соединения полностью защищены.
  5. Интерактивность и простота: клиенты смогут легко взаимодействовать с вашим бизнесом через Viber, задавать вопросы, получать консультации, оформлять заказы и отправлять необходимые документы. Для них это привычный и удобный способ коммуникации, который не требует установки дополнительных приложений.
  6. Интеграция с любыми конфигурациями BAS / 1C*: модуль Viber легко интегрируется как в типовые, так и в уникальные конфигурации вашей системы, что позволяет адаптировать его под любые бизнес-процессы.
Почему стоит выбрать Viber для автоматизации коммуникаций?
Viber — это один из самых популярных мессенджеров в Украине, который активно используется миллионами пользователей. Его аудитория растет, и все больше компаний использует мессенджер для взаимодействия с клиентами. Интеграция с BAS / 1C* делает этот процесс еще более удобным и эффективным, ведь теперь вся переписка будет в одном месте, а автоматизация сделает общение с клиентами быстрее и проще.

Более того, интеграция с Viber — это не только про общение. Вы сможете отправлять не только текстовые сообщения, но и документы, фото, видео, а также принимать платежи через Viber-бота. Это полноценный инструмент для бизнеса, который поможет вам увеличить продажи, улучшить качество обслуживания и сэкономить время сотрудников.

Особенности работы с Viber-ботом для бизнеса:

  • Для работы с ботом требуется регистрация и получение прав на его использование от Viber.
  • Бот может работать только через WebHook, что требует наличия SSL-сертификата для защиты данных.
  • Минимальная версия платформы BAS / 1C для корректной работы модуля — не ниже 8.3.6, рекомендуется 8.3.10 и выше.
Готовы вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень?

Интеграция Viber с BAS / 1C* — это не просто модули и технологии. Это инструмент, который помогает вашему бизнесу расти, обеспечивая удобство для клиентов и эффективность для команды. Установите модуль сегодня и начните автоматизировать процесс общения с клиентами, улучшая их опыт и повышая лояльность. Ваши клиенты оценят мгновенные ответы и удобное самообслуживание, а вы получите возможность сосредоточиться на развитии бизнеса.

Не упустите шанс улучшить свой бизнес — подключите интеграцию Viber с BAS / 1C* уже сейчас!
*Предлагаем плавный переход с 1С на BAS
Подписаться
© 2011-2024 INGENUM. Все права защищены.
Разработчик веб-сайта: INGENUM