ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Ваши ИТ-системы под контролем
Обеспечиваем стабильную и безопасную работу ваших ИТ-систем. INGENUM отвечает за ежедневную поддержку BAS, интеграций и сервисов: контролируем работоспособность, оперативно устраняем сбои и предотвращаем простои. Вы работаете и развиваете бизнес, не погружаясь в технические вопросы – мы берём ответственность
за технологии на себя.
за технологии на себя.
Пакеты технической поддержки BAS
INGENUM обеспечивает полное сопровождение ИТ-инфраструктуры вашего бизнеса: стабильную работу систем, безопасность и поддержку без простоев. Вы сосредотачиваетесь на развитии — мы отвечаем за технологии.
INGENUM.Инфо
Доступная экспертиза для вашего бизнеса
В современном мире эффективное управление бизнесом невозможно без надежной учетной системы и ее постоянной поддержки.
Пакет INGENUM.Инфо создан, чтобы обеспечить малый бизнес необходимой поддержкой BAS при минимальных затратах.
1 875 грн/мес
INGENUM.Сопровождение
BAS под контролем
Ваш бизнес растёт, а вместе с ним и потребности в более глубокой и гибкой поддержке учетной системы?
Пакет INGENUM.Сопровождение – это идеальное сочетание экспертных консультаций и практических проектных работ, которое обеспечивает стабильность и развитие BAS.
5 500 грн/мес
INGENUM.Партнер
Ваш внешний IT-отдел
Для лидеров рынка и компаний, стремящихся к совершенству, пакет
INGENUM.Партнер – это полноценный внешний IT-отдел.
Мы становимся вашим стратегическим партнером, интегрируясь в бизнес-процессы и предлагая уникальные решения.
12 000 грн/мес
Интересует надежная техническая поддержка для вашего бизнеса? Интеграции, обновления и развитие BAS.
Экспертная поддержка BAS
Оперативное сопровождение и гарантированный ответ
-
Быстрые консультации и обучениеПо вопросам использования функционала BAS -
Установка и настройкаБазовых модулей BAS для корректной работы -
Фокус на системеВозможность предотвращения проблем -
Помощь с типовыми ошибкамиРешение непонятных ситуаций и устранение базовых ошибок -
Обновление модулейОбеспечение актуальности вашей системы BAS -
Перспективы развитияДолгосрочное сотрудничество всегда повышает качество работы.
Сравнение пакетов поддержки и
дополнительные услуги
дополнительные услуги
Выберите пакет, который лучше всего соответствует масштабу и потребностям вашего бизнеса:
- В объём техподдержки не могут входить модули eComm+, их апгрейд или опции.
- Осуществляя оплату, вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг.
- ** Для зачисления часов в текущий период обращение должно поступить не позднее чем за 2 рабочих дня до его завершения.
- *** Учёт времени осуществляется в соответствии с фактически затраченным временем на выявление, анализ вопроса и его решение с учётом коммуникации по любому из каналов связи и не может составлять менее 15 мин на 1 обращение.
- **** Исключительно для модуля пРРО и обновления лицензий в часы предоставления поддержки 14:00–18:00 (пн–пт).
- ***** Исключительно для модуля пРРО и обновления лицензий в рабочее время 09:00–18:00 (пн–пт).
- ****** Часы с предыдущего месяца сохраняются, тогда как часы из более ранних периодов уменьшаются вдвое ежемесячно.
BAS должна работать на бизнес, а не создавать проблемы. Обеспечим стабильную работу системы и подберём формат технической поддержки, который будет соответствовать масштабу и целям вашего бизнеса.
Дополнительные условия и услуги
Условия предоставления услуг без подписки или за пределами пакета
Эта услуга предлагается для решения точечных задач или когда требуются дополнительные часы сверх объёма текущего пакета.
Стоимость: минимальный заказ составляет 4 часа, стоимость которых — 5 500 грн (1 375 грн/час), которые могут включать, но не ограничиваются (оговаривается отдельно) следующим:
Эта услуга предлагается для решения точечных задач или когда требуются дополнительные часы сверх объёма текущего пакета.
Стоимость: минимальный заказ составляет 4 часа, стоимость которых — 5 500 грн (1 375 грн/час), которые могут включать, но не ограничиваются (оговаривается отдельно) следующим:
- Поддержка через: email, телефон, мессенджер.
- Часы предоставления поддержки: 14:00–18:00.
- Ответ в течение 48 часов.
- Установка и настройка модулей, предоставление инструкций, анализ ошибок, формализация ТЗ и требований.
- Привлечённый специалист: Консультант, Программист.
Срочная помощь вне рабочего времени техподдержки
В случае возникновения срочной необходимости в специалисте услуга «Авария» может быть предоставлена для оперативного решения критических вопросов.
Условия предоставления:
В случае возникновения срочной необходимости в специалисте услуга «Авария» может быть предоставлена для оперативного решения критических вопросов.
Условия предоставления:
- Доступность: с 9:00 до 22:00, 7 дней в неделю (включая выходные).
- 1 500 грн/час работы специалиста.
- 500 грн за одно обращение.
Обновление модуля по фиксированной цене: 1500–3500 грн, в зависимости от модуля и его версии.
Сопровождение BAS без простоев и рисков
Обеспечиваем стабильность, безопасность и надежность системы. Предоставляем комплексную поддержку, которая охватывает все ключевые аспекты ИТ-инфраструктуры бизнеса.
- Обучение
- Консультации
- Развитие
- Обновление
- Настройка
- Кастомизация
- Интеграция
- Администрирование
Расширение возможностей через интеграцию готовых решений eComm+
Предлагает готовые решения для интеграции бизнес-систем с маркетплейсами, службами доставки, учетными системами и внешними сайтами. Это позволяет уменьшить ручной труд, обеспечить синхронизацию данных и эффективное взаимодействие со всеми участниками бизнес-процессов.
Надежная техническая поддержка для стабильной работы бизнеса
Оставьте заявку – подберем оптимальный формат технической поддержки под ваши системы и бизнес-задачи.
Даю согласие на обработку персональных данных
* Предлагаем плавный переход с 1С на BAS
Поддержка
Подписаться
© 2011-2026 INGENUM. Все права защищены.
Разработчик веб-сайта: INGENUM
Заказать экспресс-аудит или получить консультацию эксперта
Заполните, пожалуйста, поля ниже
Даю согласие на обработку моих персональных данных