Працюємо по всій Україні, Європі та Азії (окрім Росії та Білорусі)
Автоматизація бізнесу: коли це реально потрібно вашій компанії?
Автоматизація — це сильний інструмент, здатний підвищити ефективність бізнесу. Проте вона не є універсальним рішенням, яке миттєво вирішить усі проблеми. Часто компанії поспішають автоматизувати процеси, коли ще не мають стабільного потоку клієнтів або навіть чіткого розуміння внутрішніх процесів. Як наслідок, вони лише прискорюють той хаос, що існував раніше.
Автоматизація — популярне слово. Багато підприємців думають, що варто автоматизувати бізнес-процеси — і продажі самі зростуть. Але автоматизація — не чарівна таблетка, це потужний інструмент, який ефективний лише за певних умов. Якщо хаос автоматизувати, ви просто отримаєте автоматизований хаос.
Помилка №1 — автоматизація хаосу
У вас непостійні продажі, замовлення то є, то їх немає, а співробітники не знають чітко своїх задач. Ви вирішуєте автоматизувати цей «хаос». Що отримаємо в результаті? Той самий хаос, тільки швидший і дорожчий.
Автоматизація не здатна замінити системність. Вона — як акселератор, прискорює вже налаштовані процеси. Саме тому важливо почати з чіткого порядку і структуризації процесів у вашій компанії.
Автоматизація не здатна замінити системність. Вона — як акселератор, прискорює вже налаштовані процеси. Саме тому важливо почати з чіткого порядку і структуризації процесів у вашій компанії.
Коли автоматизація дійсно потрібна?
- Стабільний потік лідівАвтоматизація добре працює, коли вже є налагоджений потік потенційних клієнтів.
Наприклад, одна з українських e-commerce компаній (наш клієнт) впровадила автоматичне опрацювання заявок на консультацію через чат-боти в BAS. Це дозволило їй збільшити обсяги продажів на 35%, не наймаючи додатковий персонал. - Повторювані процесиЯкщо процес повторюється понад 5 разів на тиждень, варто задуматися про його автоматизацію, бо це економить час, знижує витрати та мінімізує людський фактор.
Наприклад, компанія, що використовує Viber-розсилки через BAS/1C, автоматизувала комунікацію зі своїми клієнтами, що дозволило вдвічі скоротити час, витрачений на типові питання про статус замовлень. - Вам потрібно масштабувати бізнесАвтоматизація допомагає опрацювати значно більшу кількість замовлень без пропорційного збільшення штату. Так, згідно з HubSpot, компанії, які використовують автоматизовані CRM-системи, в середньому ростуть на 20-30% швидше за конкурентів.
Наприклад, один з клієнтів INGENUM, який інтегрував CRM-систему із системою BAS, зміг протягом року втричі збільшити обсяг продажів, не збільшуючи команду менеджерів. - Проблема людського факторуАвтоматизація зменшує кількість помилок, які пов'язані з людським фактором. Автоматизація рутинних задач знижує ймовірність помилок на 70%. Автоматичний контроль оплати та фіскалізації, у модулях Нової Пошти та Укрпошти, допомагає бізнесу уникнути помилок у бухгалтерії та штрафів від податкових органів.
- У вас є аналітика, яку можна використовувати для оптимізаціїБізнеси, які аналізують дані та налаштовують автоматизацію на основі цієї інформації, на 65% ефективніше використовують ресурси.
Використовуючи аналітику поведінки клієнтів, онлайн-магазин електроніки зміг автоматично сегментувати покупців та збільшити продажі на 25% завдяки персоналізованій розсилці з модулем інтеграції SendPulse з CRM
в BAS /1C.
З чого почати автоматизацію, щоб вона дала результат?
- Налаштуйте стабільний потік замовленьНемає замовлень — немає сенсу автоматизувати. Налаштуйте рекламу, продажі, створіть чіткий маршрут від першого контакту до покупки.
- Пропишіть процеси, які ви збираєтесь автоматизуватиЗрозумійте, які задачі повторюються, які витрачають більше ресурсів. Прописані процеси вже допоможуть вам уникнути багатьох проблем.
- Визначте «проблемні точки»Де ви втрачаєте найбільше часу і грошей? Почніть автоматизацію саме звідси.
- Автоматизуйте поступовоСпочатку важливі процеси — виставлення рахунків, контроль оплат, складання звітів, інтеграцію з CRM, далі — дрібні деталі.
Автоматизація — це інструмент, а не панацея
Її варто впроваджувати тоді, коли процеси вже систематизовані, клієнтський потік стабільний, а команда готова до зростання. У таких умовах автоматизація не просто «полегшує роботу» — вона дає вимірювані результати.
Наприклад:
- економія до 40% часу команди на рутинних задачах;
- зменшення кількості помилок на 70%;
- збільшення обсягу продажів на 25–35% без збільшення штату.
Хочете дізнатися як можна автоматизувати ваш бізнес?
Замовляйте безкоштовну консультацію!