Мы предоставляем поддержку модуля Пром на следующих условиях:
Бесплатная поддержка
В течение 3-х месяцев после покупки модуля Пром вы имеете право на бесплатное получение всех обновлений* модуля, которые вышли за это время. --- Услуги по установке обновлений не относятся к бесплатным услугам и по желанию предоставляются на платной основе.
Платная поддержка
По истечению срока бесплатной поддержки, любые услуги, в том числе предоставление обновлений, а также установка этих обновлений в вашу конфигурацию, предоставляется на платной основе. --- В некоторых случаях, по нашему усмотрению, обновления модуля Пром могут быть предоставлены бесплатно, кроме услуг по их установке.
Гарантии
- Исправление ошибок модуля Пром предоставляется в рамках условий оказания Бесплатной поддержки. - После приобретения решения, до момента получения и активации электронного ключа лицензии, по запросу - мы можем вернуть средства на покупку модуля Пром (кроме уже оказанных услуг по его интеграции и внедрению).