Модуль інтеграції Чат-боту Телеграм з BAS / 1С

Повноцінний чат-бот Telegram з функціями месенджера не тільки підвищить лояльність ваших клієнтів, але й зробить прозорою комунікації, обслуговування ваших партнерів та замовників

Модуль eComm+ Telegram чат-бот для BAS / 1С

SKU: 700.954.29

100

₴

299

₴

Що вміє чат-бот Телеграм в BAS / 1C:

можливість спілкуватись через корпоративний канал боту з клієнтами, які "підписались" на бота
самообслуговування клієнтів згідно закладених сценаріїв (є готові сценарії і можна розробляти свої)
відправка текстових, голосових, фото-, відео-, файлів та інших типів повідомлень як через бот так і через месенджер
відправка різного роду готових повідомлень, шаблонів повідомлень з бази (також з вкладеннями)
можливість працювати через Тонкий клієнт та Веб-клієнт
переадресація діалогів на інших працівників
права доступу до діалогів (читання, відповіді, суперадміністратор)
приховані (службові) повідомлення, фільтри та інші зручні можливості
можливість приймання платежів**

---
* - мультимовність та перекладач для всіх ботів та месенджера встановлюється 1 раз і придбавати його для кожного чат-боту не потрібно!
** - очікується в наступних релізах (оновлення видаємо безкоштовно! установка оновлень нашими працівниками - платна)

Замовити Telegram чат-бот

Якщо чат-бот Телеграм працюватиме через WebHook, необхідний SSL-сертифікат для захищеної публікації та з'єднання через Web-сервіс (обов'язково використовується порт 443 або 8443).
Телеграм-бот також може працювати на самопідписних сертифікатах.

Для коректної роботи модуля, мінімальна версія сумісності платформи BAF / 1С вашої конфігурації, повинна бути не нижче 8.3.6 бажано 8.3.10 і вище.

Версія платформи має бути не нижче за рекомендовану до вашої версії конфігурації, але не меншою ніж 8.3.12.Х

Зручний дашборд для роботи з контактами / відображення повязаної інформації з контактом;так;при умові зв'язку контакту боту з контрагентом Відправка повідомлень, фото, файлів, аудио, відео, розташування;так; Отримання повідомлень, фото, файлів, аудио, відео, контактів, розташування;так; Скачування отриманих фото, файлів, аудио, відео;так; Автоматичне (або ручне) призначення відповідального за діалог;так; Маркування Прочитаний/Непрочитаний діалог;так; Поєднання контакту боту з Контрагентом / Лідом / Контактною особою / Контактною особою Ліда / Фізичною особою або Користувачем;так; Спілкування в групах з доданим чат-ботом;так;включається в налаштуваннях боту Редагування повідомлень;так; Видалення повідомлення;ні; Відповіді на повідомлення;так; Закріплення повідомлення;так; Фільтри по повідомленням;так; Пошук по тексту повідомлень;так; Швидкі відповіді (довідник);так; Теги для контактів боту;так; Нотатки для контактів боту;так; Фільтри по контактам;так; Використання автоматичних сценаріїв;так;додатково оплачувана опція Отримання контакту підписника (авторизація);так;якщо не обмежено налаштуваннями приватності підписника Отримання контактів (поділитись контактом);так; Джерело залучення контакту боту (перший контакт);так; Джерело для повідомлення (для вже залучених раніше контактів боту);так; Попередній перегляд зображень в повідомленнях;так;якщо відправлено як картинка / зображення Режим Супервізора для адміністратора боту;так;

Інтеграція Telegram-бота з BAS/1С*: Підвищуйте якість обслуговування та автоматизуйте комунікацію

Сьогодні успішний бізнес потребує високоякісної та швидкої взаємодії з клієнтами. Чат-бот Telegram, інтегрований з BAS/1С*, стає ефективним інструментом для автоматизації бізнес-процесів і підтримання високого рівня сервісу. Ця інноваційна розробка від компанії Ingenum дозволяє налагодити прозору, швидку та зручну комунікацію з партнерами та клієнтами, що особливо важливо для інтернет-торгівлі.

Ключові переваги інтеграції Telegram-бота з BAS/1С*
Чат-бот Telegram — це не просто інструмент для спілкування. Впровадження такого рішення в бізнес-процеси значно підвищує ефективність роботи з клієнтами та партнерами, а також спрощує їхнє обслуговування. Ось основні переваги:

Автоматизація взаємодії з клієнтами. Можливість налаштувати автоматичні сценарії спілкування дозволяє швидко вирішувати типові питання без участі оператора.
Прозорість комунікації. Кожне повідомлення, надіслане через бота, автоматично прив’язується до конкретного контрагента в BAS/1С*, що робить процес взаємодії прозорим.
Підвищення лояльності клієнтів. Зручність і швидкість відповіді на запити клієнтів у месенджері сприяють підвищенню їхньої задоволеності, що, у свою чергу, веде до зростання лояльності.
Оптимізація роботи співробітників. Вбудований дашборд і система фільтрів допомагають менеджерам швидше знаходити необхідну інформацію та обробляти запити.

Функціональні можливості Telegram-бота від ingenum

Інтеграція Telegram-бота з BAS/1С* включає широкий спектр функціональних можливостей, які забезпечують ефективне управління комунікаціями:

Зручний дашборд для роботи з контактами.
Підтримка мультимедійних повідомлень: текстові повідомлення, фото, відео, аудіо, файли та місцезнаходження.
Автоматичне призначення відповідального за діалог.
Можливість фільтрації повідомлень і пошуку за ключовими словами.
Суміщення контактів бота з базою даних BAS/1С*.
Підтримка групових чатів і використання сценаріїв автоматизації.

Чому це рішення підходить для інтернет-торгівлі?

Інтернет-магазини та компанії, які займаються торгівлею, часто стикаються з необхідністю оперативної обробки великої кількості заявок і замовлень. Інтеграція Telegram-бота з BAS/1С* допоможе вам:

Швидко обробляти замовлення та запитувати додаткову інформацію у клієнтів у режимі реального часу.
Керувати взаємодією з клієнтами на всіх етапах продажів, від першого контакту до постпродажного обслуговування.
Налаштувати автоматичні сповіщення про статус замовлення, доставку, повернення чи інші дії, що зменшує навантаження на менеджерів.

Переваги використання чат-бота для бізнесу:

Зменшення часу на обробку запитів клієнтів.
Покращення якості обслуговування завдяки автоматизації та персоналізації.
Можливість цілодобової взаємодії з клієнтами.
Спрощення управління контактами та замовленнями через єдину систему.

Інтеграція Telegram-бота від ingenum з BAS/1С* — це сучасне рішення для інтернет-торгівлі, яке дозволяє автоматизувати комунікації, покращити обслуговування клієнтів і оптимізувати роботу з замовленнями.