Модуль інтеграції Чат-боту Телеграм з BAS / 1С

Повноцінний чат-бот Telegram з функціями месенджера не тільки підвищить лояльність ваших клієнтів, але й зробить прозорою комунікації, обслуговування ваших партнерів та замовників
Модуль eComm+ Telegram чат-бот для BAS / 1С
SKU: 700.954.29
100
299
Що вміє чат-бот Телеграм в BAS / 1C:
  • можливість спілкуватись через корпоративний канал боту з клієнтами, які "підписались" на бота
  • самообслуговування клієнтів згідно закладених сценаріїв (є готові сценарії і можна розробляти свої)
  • відправка текстових, голосових, фото-, відео-, файлів та інших типів повідомлень як через бот так і через месенджер
  • відправка різного роду готових повідомлень, шаблонів повідомлень з бази (також з вкладеннями)
  • можливість працювати через Тонкий клієнт та Веб-клієнт
  • переадресація діалогів на інших працівників
  • права доступу до діалогів (читання, відповіді, суперадміністратор)
  • приховані (службові) повідомлення, фільтри та інші зручні можливості
  • можливість приймання платежів**

---
* - мультимовність та перекладач для всіх ботів та месенджера встановлюється 1 раз і придбавати його для кожного чат-боту не потрібно!
** - очікується в наступних релізах (оновлення видаємо безкоштовно! установка оновлень нашими працівниками - платна)
!
Якщо чат-бот Телеграм працюватиме через WebHook, необхідний SSL-сертифікат для захищеної публікації та з'єднання через Web-сервіс (обов'язково використовується порт 443 або 8443).
Телеграм-бот також може працювати на самопідписних сертифікатах.

Для коректної роботи модуля, мінімальна версія сумісності платформи BAF / 1С вашої конфігурації, повинна бути не нижче 8.3.6 бажано 8.3.10 і вище.

Версія платформи має бути не нижче за рекомендовану до вашої версії конфігурації, але не меншою ніж 8.3.12.Х
Інтеграція Telegram-бота з BAS/1С*: Підвищуйте якість обслуговування та автоматизуйте комунікацію

Сьогодні успішний бізнес потребує високоякісної та швидкої взаємодії з клієнтами. Чат-бот Telegram, інтегрований з BAS/1С*, стає ефективним інструментом для автоматизації бізнес-процесів і підтримання високого рівня сервісу. Ця інноваційна розробка від компанії Ingenum дозволяє налагодити прозору, швидку та зручну комунікацію з партнерами та клієнтами, що особливо важливо для інтернет-торгівлі.

Ключові переваги інтеграції Telegram-бота з BAS/1С*
Чат-бот Telegram — це не просто інструмент для спілкування. Впровадження такого рішення в бізнес-процеси значно підвищує ефективність роботи з клієнтами та партнерами, а також спрощує їхнє обслуговування. Ось основні переваги:
  • Автоматизація взаємодії з клієнтами. Можливість налаштувати автоматичні сценарії спілкування дозволяє швидко вирішувати типові питання без участі оператора.
  • Прозорість комунікації. Кожне повідомлення, надіслане через бота, автоматично прив’язується до конкретного контрагента в BAS/1С*, що робить процес взаємодії прозорим.
  • Підвищення лояльності клієнтів. Зручність і швидкість відповіді на запити клієнтів у месенджері сприяють підвищенню їхньої задоволеності, що, у свою чергу, веде до зростання лояльності.
  • Оптимізація роботи співробітників. Вбудований дашборд і система фільтрів допомагають менеджерам швидше знаходити необхідну інформацію та обробляти запити.
Функціональні можливості Telegram-бота від ingenum

Інтеграція Telegram-бота з BAS/1С* включає широкий спектр функціональних можливостей, які забезпечують ефективне управління комунікаціями:
  • Зручний дашборд для роботи з контактами.
  • Підтримка мультимедійних повідомлень: текстові повідомлення, фото, відео, аудіо, файли та місцезнаходження.
  • Автоматичне призначення відповідального за діалог.
  • Можливість фільтрації повідомлень і пошуку за ключовими словами.
  • Суміщення контактів бота з базою даних BAS/1С*.
  • Підтримка групових чатів і використання сценаріїв автоматизації.
Чому це рішення підходить для інтернет-торгівлі?

Інтернет-магазини та компанії, які займаються торгівлею, часто стикаються з необхідністю оперативної обробки великої кількості заявок і замовлень. Інтеграція Telegram-бота з BAS/1С* допоможе вам:
  1. Швидко обробляти замовлення та запитувати додаткову інформацію у клієнтів у режимі реального часу.
  2. Керувати взаємодією з клієнтами на всіх етапах продажів, від першого контакту до постпродажного обслуговування.
  3. Налаштувати автоматичні сповіщення про статус замовлення, доставку, повернення чи інші дії, що зменшує навантаження на менеджерів.
Переваги використання чат-бота для бізнесу:
  • Зменшення часу на обробку запитів клієнтів.
  • Покращення якості обслуговування завдяки автоматизації та персоналізації.
  • Можливість цілодобової взаємодії з клієнтами.
  • Спрощення управління контактами та замовленнями через єдину систему.
Інтеграція Telegram-бота від ingenum з BAS/1С* — це сучасне рішення для інтернет-торгівлі, яке дозволяє автоматизувати комунікації, покращити обслуговування клієнтів і оптимізувати роботу з замовленнями.