Працюємо по всій Україні, Європі та Азії, включно з Казахстаном (крім Росії та Білорусі).
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
Ваші ІТ-системи під контролем
Забезпечуємо стабільну та безпечну роботу ваших ІТ-систем. INGENUM відповідає за щоденну підтримку BAS, інтеграцій і сервісів: контролюємо працездатність, оперативно усуваємо збої та запобігаємо простоям. Ви працюєте й розвиваєте бізнес, не занурюючись у технічні питання – ми беремо відповідальність за технології на себе.
Пакети технічної підтримки BAS
INGENUM забезпечує повний супровід ІТ-інфраструктури вашого бізнесу: стабільну роботу систем, безпеку та підтримку без простоїв. Ви зосереджуєтесь на розвитку – ми відповідаємо за технології.
Ingenum.Інфо
Доступна експертиза для вашого бізнесу
У сучасному світі ефективне управління бізнесом неможливе без надійної облікової системи та її постійної підтримки.
Пакет Ingenum.Інфо створений, щоб забезпечити малий бізнес необхідною підтримкою BAS за мінімальних витрат.
1 875 грн/міс
Ingenum.Супровід
BAS під контролем
Ваш бізнес зростає, а разом з ним і потреби у більш глибокій та гнучкій підтримці облікової системи?
Пакет Ingenum.Супровід – це ідеальне поєднання експертних консультацій та практичних проєктних робіт, що забезпечує стабільність та розвиток BAS.
5 500 грн/міс
Ingenum.Партнер
Ваш зовнішній IT-відділ
Для лідерів ринку та компаній, що прагнуть досконалості, пакет Ingenum.Партнер – це повноцінний зовнішній IT-відділ.
Ми стаємо вашим стратегічним партнером, інтегруючись у бізнес-процеси та пропонуючи унікальні рішення.
12 000 грн/міс
Цікавить надійна технічна підтримка для вашого бізнесу? Інтеграції, оновлення та розвиток BAS
Експертна підтримка BAS
Оперативний супровід та гарантована відповідь
-
Швидкі консультації та навчанняЩодо використання функціоналу BAS -
Встановлення та налаштуванняБазових модулів BAS для коректної роботи -
Фокус на системуМожливість запобігання проблемам -
Допомога з типовими помилкамиРозв'язання незрозумілих ситуацій та усунення базових помилок -
Оновлення модулівЗабезпечення актуальності вашої системи BAS -
Перспективи розвиткуДовгострокова співпраця завжди підвищує якість роботи
Порівняння пакетів підтримки та
додаткові послуги
додаткові послуги
Оберіть пакет, що найкраще відповідає масштабу та потребам вашого бізнесу:
- В обсяг тех підтримки не можуть входити модулі eComm+, іх апгрейт чи опції.
- * Здійснюючі оплату Ви погоджуєтеся з умовами надання послуг.
- ** Для зарахування годин в поточний період звернення має надійти не пізніше ніж за 2 робочих дня до його завершення.
- *** Облік часу відбувається відповідно до витраченого часу на виявлення, аналіз питання та йог вирішення з урахуванням комунікації за будьяким з каналів комунікації і не може становити менше 15 хв на 1 звернення.
- **** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в години надання підтримки 14:00–18:00 (пн–пт).
- ***** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в робочій час 09:00–18:00 (пн–пт).
- ****** Години з попереднього місяця зберігаються, тоді як години з більш ранніх періодів зменшуються вдвічі щомісяця.
BAS має працювати на бізнес, а не створювати проблеми. Забезпечимо стабільну роботу системи та підберемо формат технічної підтримки, який відповідатиме масштабу і цілям вашого бізнесу.
Додаткові умови та послуги
Умови надання послуг без підписки або за межами пакету
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
- Підтримка через: email, телефон, месенджер.
- Години надання підтримки: 14:00–18:00
- Відповідь протягом 48 годин.
- Встановлення та налаштування модулів, надання інструкцій, аналіз помилок, формалізація ТЗ та вимог.
- Залучений спеціаліст: Консультант, Програміст.
Термінова допомога в позаробочий час техпідтримки
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
- Доступність: З 9:00 до 22:00, 7 днів на тиждень (включно з вихідними).
- 1 500 грн/год. роботи спеціаліста
- 500 грн. за одне звернення.
Оновлення модуля за фіксованою ціною: 1500-3500 грн, залежно від модуля та його версії.
Супровід BAS без простоїв і ризиків
Забезпечуємо стабільність, безпеку та надійність системи. Надаємо комплексну підтримку, яка охоплює всі ключові аспекти ІТ-інфраструктури бізнесу.
- Навчання
- Консультації
- Розвиток
- Оновлення
- Налаштування
- Кастомізація
- Інтеграція
- Адміністрування
Розширення можливостей через інтеграцію готових рішень eComm+
Пропонує готові рішення для інтеграції бізнес-систем з маркетплейсами, службами доставки, обліковими системами та зовнішніми сайтами. Це дозволяє зменшити ручну працю, забезпечити синхронізацію даних та ефективну взаємодію з усіма учасниками бізнес-процесів.
Надійна технічна підтримка для стабільної роботи бізнесу
Залиште заявку – підберемо оптимальний формат технічної підтримки під ваші системи та бізнес-задачі.
Даю згоду на обробку персональних даних