Модуль інтеграції Чат-боту Viber з BAS / 1С

Втрачаєте клієнтів через неефективну комунікацію?

Сучасний бізнес в інтернеті потребує швидких та якісних рішень для обслуговування клієнтів і партнерів. Якщо ваш відділ продажів перевантажений, а комунікація з покупцями стає хаотичною, вам терміново потрібно автоматизувати ці процеси. Рішення на поверхні: інтеграція Viber з BAS / 1C — це спосіб не лише покращити обслуговування клієнтів, а й значно підвищити ефективність вашої команди.

Які проблеми вирішує інтеграція Viber з BAS / 1C?

• Розрізнена комунікація: якщо ваші клієнти звертаються до вас через різні канали, від електронної пошти до телефонних дзвінків, Viber-бот дозволяє об'єднати всі повідомлення в одному вікні, інтегрованому з вашою системою BAS / 1C. Це забезпечує єдиний простір для спілкування та виключає ризик втрати важливої інформації.
• Повільне реагування на запити: втрачені замовлення і несвоєчасні відповіді — це втрачені продажі. Інтеграція дозволяє миттєво реагувати на запити клієнтів, навіть якщо вони надходять у неробочий час.
• Ручна відправка документів: перестаньте витрачати час на відправку документів вручну. Тепер це можна зробити буквально в один клік — відправте замовлення або рахунок-фактуру прямо у Viber з вашої BAS / 1C.

Як працює інтеграція Viber з BAS / 1C*?
Модуль інтеграції Viber для BAS / 1C — це повноцінне рішення для автоматизації процесу спілкування з клієнтами та партнерами. Тепер вся комунікація відбуватиметься через один інтерфейс, що не лише заощаджує час, але й спрощує контроль за якістю взаємодії.

1. Автоматична синхронізація контактів: клієнт сам підтверджує додавання в чат, а його контактні дані автоматично зберігаються в базі BAS / 1C. При цьому контакт зберігатиметься без номера телефону, але як тільки клієнт підтвердить запит на номер, система оновить його дані.
2. Легке керування перепискою: ви можете почати розмову прямо з інтерфейсу BAS / 1C, і клієнт отримає повідомлення у Viber. Відповіді від клієнта також надходитимуть у систему. Вся історія спілкування зберігається, що дозволяє легко відстежувати, хто і коли контактував з клієнтом.
3. Автоматизація розсилок: відправляйте документи прямо з BAS / 1C у Viber — замовлення, рахунки, накладні та інші важливі документи можна відправити за лічені секунди. Це особливо зручно для компаній із великою кількістю клієнтів та активними продажами.
4. Зручний пошук контактів: тепер знайти потрібного клієнта стало простіше — просто відкрийте вкладку контактів у системі, де всі переписки будуть зручно згруповані. Ви зможете швидко знайти клієнта за ім'ям або номером телефону, а кількість непрочитаних повідомлень завжди відображатиметься поруч із іконкою Viber.
5. Автоматичний розподіл менеджерів: клієнту автоматично призначається менеджер, який першим відреагував на його повідомлення. Це не лише спрощує управління клієнтськими зверненнями, але й покращує якість обслуговування, адже клієнт завжди працюватиме з одним і тим самим спеціалістом.

Переваги інтеграції Viber з BAS / 1C*:

• Автоматизація всіх процесів: інтеграція Viber з BAS / 1C дозволяє автоматизувати не тільки відправку повідомлень, але й обробку запитів клієнтів. Більше не потрібно вручну відправляти кожне повідомлення або документ — система зробить це за вас.
• Масштабованість і гнучкість: хочете зробити розсилку для всієї бази клієнтів або вибрати тільки певну групу? З інтеграцією Viber це стало можливо. Ви можете створювати масові розсилки або персоналізувати їх під кожного клієнта, відправляючи унікальні повідомлення з документами, пропозиціями чи акціями.
• Підвищення рівня лояльності: чат-бот Viber працює цілодобово, відповідаючи на типові запитання і допомагаючи клієнтам оформлювати замовлення без участі менеджера. Таким чином, ваш бізнес буде доступний для клієнтів 24/7, що особливо важливо для інтернет-магазинів і компаній, які працюють із клієнтами по всьому світу.
• Конфіденційність: ваші дані і переписка з клієнтами надійно захищені. Усі повідомлення залишаються конфіденційними і доступні тільки вам і вашому клієнту. При цьому, завдяки використанню WebHook і SSL-сертифікатів, всі з'єднання повністю захищені.
• Інтерактивність і простота: клієнти зможуть легко взаємодіяти з вашим бізнесом через Viber, ставити запитання, отримувати консультації, оформляти замовлення і надсилати необхідні документи. Для них це звичний і зручний спосіб комунікації, який не вимагає встановлення додаткових додатків.
• Інтеграція з будь-якими конфігураціями BAS / 1C: модуль Viber легко інтегрується як у типові, так і в унікальні конфігурації вашої системи, що дозволяє адаптувати його під будь-які бізнес-процеси.

Чому варто обрати Viber для автоматизації комунікацій?
Viber — один із найпопулярніших месенджерів в Україні, який активно використовується мільйонами користувачів. Його аудиторія зростає, і все більше компаній переходять на цей канал для взаємодії з клієнтами. Інтеграція з BAS / 1C робить цей процес ще більш зручним та ефективним, адже тепер вся переписка буде в одному місці, а автоматизація зробить спілкування з клієнтами швидшим і простішим.

Інтеграція BAS/1C* з Viber не обмежується спілкуванням. Ви зможете надсилати не лише текстові повідомлення, а й документи, фото, відео, а також приймати платежі через Viber-бота. Це повноцінний інструмент для бізнесу, який допоможе вам збільшити продажі, покращити якість обслуговування і заощадити час співробітників.

Особливості роботи з Viber-ботом:

• Для роботи з ботом потрібна реєстрація та отримання прав на його використання від Viber.
• Бот може працювати лише через WebHook, що вимагає наявності SSL-сертифіката для захисту даних.
• Мінімальна версія платформи BAS / 1C для коректної роботи модуля — не нижче 8.3.6, рекомендована — 8.3.10 і вище.

Готові вивести комунікацію з клієнтами на новий рівень?
Інтеграція Viber з BAS / 1C — це не просто модулі і технології. Це інструмент, який допомагає вашому бізнесу рости, забезпечуючи зручність для клієнтів і ефективність для команди. Встановіть модуль сьогодні і почніть автоматизувати процес спілкування з клієнтами, покращуючи їхній досвід і підвищуючи лояльність. Ваші клієнти оцінять миттєві відповіді і зручне самообслуговування, а ви зможете зосередитися на розвитку бізнесу.

Не втрачайте шанс покращити свій бізнес — підключіть інтеграцію Viber з BAS / 1C* вже зараз!