ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
INGENUM.Инфо
Доступная экспертиза для вашего бизнеса
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
Пакет технической поддержки INGENUM.Инфо создан, чтобы обеспечить малый бизнес необходимой поддержкой BAS при минимальных затратах.
Для кого этот пакет?
Техническая поддержка BAS для бизнесов, которые хотят развиваться
- Малый бизнес и ФОПыКомпании с численностью сотрудников до 10 человек, которые ищут базовую, но надежную поддержку.
- Новички в BASОрганизации, которые только начинают работать с BAS или имеют базовые потребности.
- Пользователи с простой конфигурацией BASБизнесы с 1 конфигурацией BAS без значительных доработок (до 3 модулей).
- Те, кто ценит свое времяПотребность в быстрых и точных ответах на типовые вопросы для концентрации на развитии бизнеса.
Интересует надежная техническая поддержка для вашего бизнеса? Интеграции, обновления и развитие BAS
Поддержка BAS: типовые проблемы бизнеса,
которые решает INGENUM
которые решает INGENUM
Ваши вызовы – наши решения
- Нехватка собственного IT-специалиста или отсутствие опыта у сотрудников.
- Непонимание настроек BAS и ее функционала.
- Страх допустить ошибку в важных учетных операциях.
- Потребность в быстром и квалифицированном ответе на типовые вопросы.
- Долгое ожидание решения технических проблем.
- Риск некорректных обновлений и потери данных.
- Отвлечение от развития бизнеса на рутинные технические вопросы.
- Потребность в сокращении ручной обработки данных и уменьшении объема «операционки».
- Постоянная необходимость самостоятельно разбираться в технических аспектах.
- 1 875 грнстоимость пакета
- 2 месяцаминимальный срок договора
- 1,5 часаэкспертной поддержки ежемесячно
Перестаньте тратить время на технические вопросы. Доверьте поддержку BAS экспертам и сосредоточьтесь на развитии бизнеса
Что включено в пакет INGENUM.Инфо?
- Удобные каналы связиEmail, телефон и мессенджеры для быстрых консультаций и детальных запросов.1
- Часы поддержки14:00 – 18:00 (Пн–Пт) для оперативного решения базовых вопросов.2
- Контролируемое время ответаГарантированный ответ в течение 24 часов.3
- Объем поддержкиДо 1,5 часов экспертной помощи ежемесячно.4
- Гибкие условияСрок действия договора от 2 месяцев с возможностью апгрейда.5
Экспертная поддержка BAS
Оперативное сопровождение и гарантированный ответ
-
Быстрые консультации и обучениеПо вопросам использования функционала BAS -
Установка и настройкаБазовых модулей BAS для корректной работы -
Фокус на системеВозможность предотвращения проблем -
Помощь с типовыми ошибкамиРешение непонятных ситуаций и устранение базовых ошибок -
Обновление модулейОбеспечение актуальности вашей системы BAS -
Перспективы развитияДолгосрочное сотрудничество всегда повышает качество работы.
INGENUM.Инфо – пакет технической поддержки BAS
INGENUM обеспечивает полный сопровождение IT-инфраструктуры вашего бизнеса: стабильную работу систем, безопасность и поддержку без простоев. Вы сосредотачиваетесь на развитии – мы отвечаем за технологии.
Ingenum.Сопровождение
BAS под контролем
Ваш бизнес растет, а вместе с ним и потребности в более глубокой и гибкой поддержке учетной системы?
Пакет Ingenum.Сопровождение — это идеальное сочетание экспертных консультаций и практических проектных работ, обеспечивающее стабильность и развитие BAS.
5 500 грн/мес
Ingenum.Инфо
Доступная экспертиза для вашего бизнеса
В современном мире эффективное управление бизнесом невозможно без надежной учетной системы и ее постоянной поддержки.
Пакет Ingenum.Инфо создан, чтобы обеспечить малый бизнес необходимой поддержкой BAS при минимальных затратах.
1 875 грн/мес
Ingenum.Партнер
Ваш внешний IT-отдел
Для лидеров рынка и компаний, стремящихся к совершенству, пакет Ingenum.Партнер — это полноценный внешний IT-отдел.
Мы становимся вашим стратегическим партнером, интегрируясь в бизнес-процессы и предлагая уникальные решения.
12 000 грн/мес
INGENUM.Info — системный подход, предсказуемые расходы и постоянный доступ к экспертизе по самой выгодной цене.
Почему абонентская поддержка выгоднее
Более низкая стоимость часа.
Разовые обращения всегда стоят дороже. Абонентский формат позволяет оптимизировать бюджет без потери качества.
Больший объем реальной помощи.
Разовые услуги закрывают отдельную проблему. Абонентская поддержка — это системная работа со всеми процессами BAS.
Проактивный подход, а не «тушение пожаров».
Мы помогаем предотвращать ошибки и сбои, а не просто реагируем, когда проблема уже возникла.
Закрепленный специалист, который знает вашу систему.
Без повторных объяснений и погружения в контекст каждый раз. Меньше времени на старт — больше на результат.
Более низкая стоимость часа.
Разовые обращения всегда стоят дороже. Абонентский формат позволяет оптимизировать бюджет без потери качества.
Больший объем реальной помощи.
Разовые услуги закрывают отдельную проблему. Абонентская поддержка — это системная работа со всеми процессами BAS.
Проактивный подход, а не «тушение пожаров».
Мы помогаем предотвращать ошибки и сбои, а не просто реагируем, когда проблема уже возникла.
Закрепленный специалист, который знает вашу систему.
Без повторных объяснений и погружения в контекст каждый раз. Меньше времени на старт — больше на результат.
Сравнение пакетов поддержки и
дополнительные услуги
дополнительные услуги
Выберите пакет, который наилучшим образом соответствует масштабу и потребностям вашего бизнеса:
В объем техподдержки не могут входить модули eComm+, их апгрейд или опции.
Осуществляя оплату, вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг.
** Для зачисления часов в текущий период обращение должно поступить не позднее чем за 2 рабочих дня до его завершения.
*** Учет времени осуществляется в соответствии с затраченным временем на выявление, анализ вопроса и его решение с учетом коммуникации по любому из каналов связи и не может составлять менее 15 минут на 1 обращение.
**** Исключительно для модуля пРРО и обновления лицензий в часы предоставления поддержки 14:00–18:00 (пн–пт).
***** Исключительно для модуля пРРО и обновления лицензий в рабочее время 09:00–18:00 (пн–пт).
****** Часы с предыдущего месяца сохраняются, тогда как часы более ранних периодов уменьшаются вдвое ежемесячно.
BAS должен работать на бизнес, а не создавать проблемы. Получите стабильную поддержку и контроль над системой.
Дополнительные условия и услуги
Условия предоставления услуг без подписки или вне пакета
Эта услуга предлагается для решения точечных задач или при необходимости дополнительных часов сверх объема текущего пакета.
Стоимость: Минимальный заказ составляет 4 часа, стоимость которых — 5 500 грн (1 375 грн/час), которые могут включать, но не ограничиваются (оговаривается отдельно) следующим:
Эта услуга предлагается для решения точечных задач или при необходимости дополнительных часов сверх объема текущего пакета.
Стоимость: Минимальный заказ составляет 4 часа, стоимость которых — 5 500 грн (1 375 грн/час), которые могут включать, но не ограничиваются (оговаривается отдельно) следующим:
- Поддержка через: email, телефон, мессенджер.
- Часы предоставления поддержки: 14:00–18:00.
- Ответ в течение 48 часов.
- Установка и настройка модулей, предоставление инструкций, анализ ошибок, формализация ТЗ и требований.
- Привлеченный специалист: Консультант, Программист.
Срочная помощь вне рабочего времени техподдержки
В случае возникновения срочной необходимости в специалисте услуга «Авария» может быть предоставлена для оперативного решения критических вопросов.
Условия предоставления:
В случае возникновения срочной необходимости в специалисте услуга «Авария» может быть предоставлена для оперативного решения критических вопросов.
Условия предоставления:
- Доступность: с 9:00 до 22:00, 7 дней в неделю (включая выходные).
- 1 500 грн/час работы специалиста
- 500 грн за одно обращение.
Обновление модуля по фиксированной цене: 1500–3500 грн, в зависимости от модуля и его версии.
Почему стоит доверить поддержку BAS команде INGENUM
Системная поддержка и экспертное сопровождение BAS для стабильной и прогнозируемой работы компании
Минимальные затраты
Профессиональная поддержка по цене ниже, чем разовая консультация.
Доступность экспертизы
Ваша BAS под контролем квалифицированных специалистов INGENUM
Преимущество на рынке
Получаете преимущество перед конкурентами за счет снижения затрат и увеличения скорости выполнения заказов
Необходима помощь
Быстрые ответы на вопросы позволяют сосредоточиться на бизнесе.
Уверенность в операциях
Минимизация рисков ошибок и корректное ведение учета.
Планирование
Возможность планирования затрат и необходимых улучшений системы на постоянной основе
Сопровождение BAS без простоев и рисков
Обеспечиваем стабильность, безопасность и надежность системы. Предоставляем комплексную поддержку, которая охватывает все ключевые аспекты ИТ-инфраструктуры бизнеса.
- Обучение
- Консультации
- Развитие
- Обновление
- Настройка
- Кастомизация
- Интеграция
- Администрирование
Расширение возможностей через интеграцию готовых решений eComm+
Предлагает готовые решения для интеграции бизнес-систем с маркетплейсами, службами доставки, учетными системами и внешними сайтами. Это позволяет уменьшить ручной труд, обеспечить синхронизацию данных и эффективное взаимодействие со всеми участниками бизнес-процессов.
Надежная техническая поддержка для стабильной работы бизнеса
Оставьте заявку – подберем оптимальный формат технической поддержки под ваши системы и бизнес-задачи.
Даю согласие на обработку персональных данных
* Предлагаем плавный переход с 1С на BAS
Поддержка
Подписаться
© 2011-2026 INGENUM. Все права защищены.
Разработчик веб-сайта: INGENUM
Заказать экспресс-аудит или получить консультацию эксперта
Заполните, пожалуйста, поля ниже
Даю согласие на обработку моих персональных данных