Rozetka месенджер - інтеграція з BAS

Синхронізація діалогів популярного серед користувачів маркетплейсу Розетка юа та можливість спілкування через BAS
Rozetka месенджер BAS
Rozetka месенджер BAS
SKU: 700.954.29
100
299
Якщо вам потрібен бот-месенджер популярного маркетплейсу Розетка - ви можете його під'єднати за допомогою цього модуля в вашу облікову систему BAS.
При наявності сценаріїв, ядро модуля може виконувати функції самообслуговування клієнта або автоматично надсилати клієнту необхідну інформацію.
Важливо: для повноцінної роботи модуля версія сумісності вашої платформи має бути не меншою 8.3.6

Можливості месенджера Розетка для BAS

5 ключових можливостей модуля діалогів Розетка

Отримання та відправка повідомлень

Модуль дозволяє приймати та відправляти повідомлення через месенджер Розетка, в тому числі картинки / файли* безпосередньо через вашу облікову систему BAS

Збереження контексту діалогу з клієнтом

Якщо клієнт звертається по певному товару або оформленому замовленню - ця інформація доступна в чаті з клієнтом і дозволяє вам швидко орієнтуватись в контексті даілогу. Також доступні спілкування з клієнтом, що звертається до вас як до продавця Розетка через месенджер з особистого кабінету

Завантаження історії діалогів

Ваші менеджери можуть спілкуватись безпосередньо через додаток месенджера Розетка або через особистий кабінет Розетка, а наш модуль подбає за те щоб вся історія потрапила в вашу облікову систему BAS - жодне повідомлення чи файл* не пропаде!

Пиши першим клієнту

При наявності нашого* модуля обміну з сайтом eComm+ Розетка - можна писати клієнту першим у випадку якщо клієнт оформив замовлення; ви можете першим написати йому через месенджер і уточнити деталі доставки або оплати, сформувати і скинути посилання на оплату, при умові підключених модулів електронних інвойсів eComm+

Функції чат-боту

На відміну від інтеграцій інших розробників, ядро нашого модуля дозволяє перетрворити звичайний месенджер Розетка в потужний чат-бот, що дозволить зменшити навантаження на ваших операторів та підвищить лояльність клієнтів
Хочете підвищити ефективність роботи вашого інтернет-магазину на 30%?

Інтеграція месенджера Rozetka з BAS — це можливість автоматизувати спілкування з клієнтами і скоротити час обробки запитів у 2 рази. Ваші менеджери більше не витрачатимуть час на ручну переписку, а зможуть зосередитися на продажах.

Переваги інтеграції месенджера Rozetka з BAS:
  • Миттєва комунікація: Всі повідомлення з клієнтами Rozetka надходять безпосередньо в BAS, що дозволяє обробляти їх на 50% швидше.
  • Контекстні діалоги: Усі деталі замовлення автоматично підтягуються в чат, що забезпечує повне розуміння потреб клієнта з першого повідомлення.
  • Автоматичне збереження історії: Жоден діалог не загубиться. Уся історія переписок і файли зберігаються в BAS, забезпечуючи доступ до потрібної інформації у будь-який момент.
  • Проактивне спілкування: Якщо клієнт оформив замовлення, ви першими можете зв’язатися з ним через месенджер і уточнити всі деталі — без зайвих зусиль і затримок.
  • Чат-бот для автоматизації: Вбудований чат-бот знижує навантаження на менеджерів, дозволяючи автоматизувати до 40% стандартних запитів.

Як працює інтеграція?
1. Отримання та відправка повідомлень. Всі повідомлення клієнтів Rozetka надходять до BAS, де ви зможете легко відповідати на них, не виходячи з системи.
2. Збереження контексту. Інтеграція дозволяє вам бачити всю історію замовлень і товарів, що дозволяє відповідати клієнту з урахуванням усіх його запитів.
3. Повна історія діалогів. Ні одне повідомлення або файл не буде втрачене, всі дані автоматично синхронізуються з вашою системою.
4. Ініціатива у ваших руках. Використовуючи наш модуль eComm+, ви зможете першими звертатися до клієнтів для уточнення замовлення або пропозиції знижки.
5. Чат-бот для самообслуговування. Бот автоматично відповідає на стандартні питання клієнтів, дозволяючи вашим менеджерам зосередитися на важливіших завданнях.

Переваги для вашого бізнесу:
  • Підвищення швидкості обробки запитів на 30%.
  • Зменшення ручної роботи менеджерів на 40%.
  • Покращення комунікації з клієнтами за рахунок автоматизації і швидкого доступу до інформації.

Інтеграція месенджера Rozetka з BAS — це шлях до оптимізації роботи вашого бізнесу, підвищення рівня обслуговування і збільшення продажів без додаткових витрат часу і ресурсів.