Хочете підвищити ефективність роботи вашого інтернет-магазину на 30%? Інтеграція месенджера Rozetka з BAS — це можливість автоматизувати спілкування з клієнтами і скоротити час обробки запитів у 2 рази. Ваші менеджери більше не витрачатимуть час на ручну переписку, а зможуть зосередитися на продажах.
Переваги інтеграції месенджера Rozetka з BAS:- Миттєва комунікація: Всі повідомлення з клієнтами Rozetka надходять безпосередньо в BAS, що дозволяє обробляти їх на 50% швидше.
- Контекстні діалоги: Усі деталі замовлення автоматично підтягуються в чат, що забезпечує повне розуміння потреб клієнта з першого повідомлення.
- Автоматичне збереження історії: Жоден діалог не загубиться. Уся історія переписок і файли зберігаються в BAS, забезпечуючи доступ до потрібної інформації у будь-який момент.
- Проактивне спілкування: Якщо клієнт оформив замовлення, ви першими можете зв’язатися з ним через месенджер і уточнити всі деталі — без зайвих зусиль і затримок.
- Чат-бот для автоматизації: Вбудований чат-бот знижує навантаження на менеджерів, дозволяючи автоматизувати до 40% стандартних запитів.
Як працює інтеграція?1. Отримання та відправка повідомлень. Всі повідомлення клієнтів Rozetka надходять до BAS, де ви зможете легко відповідати на них, не виходячи з системи.
2. Збереження контексту. Інтеграція дозволяє вам бачити всю історію замовлень і товарів, що дозволяє відповідати клієнту з урахуванням усіх його запитів.
3. Повна історія діалогів. Ні одне повідомлення або файл не буде втрачене, всі дані автоматично синхронізуються з вашою системою.
4. Ініціатива у ваших руках. Використовуючи наш модуль eComm+, ви зможете першими звертатися до клієнтів для уточнення замовлення або пропозиції знижки.
5. Чат-бот для самообслуговування. Бот автоматично відповідає на стандартні питання клієнтів, дозволяючи вашим менеджерам зосередитися на важливіших завданнях.
Переваги для вашого бізнесу:- Підвищення швидкості обробки запитів на 30%.
- Зменшення ручної роботи менеджерів на 40%.
- Покращення комунікації з клієнтами за рахунок автоматизації і швидкого доступу до інформації.
Інтеграція месенджера Rozetka з BAS — це шлях до оптимізації роботи вашого бізнесу, підвищення рівня обслуговування і збільшення продажів без додаткових витрат часу і ресурсів.