Працюємо по всій Україні, Європі та Азії, включно з Казахстаном (крім Росії та Білорусі).
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
INGENUM.Супровід
Глибока та гнучка підтримці облікової системи
Залишайте заявку, щоб отримати консультацію
Пакет технічної підтримки INGENUM.Супровід – це ідеальне поєднання експертних консультацій та практичних проєктних робіт, що забезпечує стабільність та розвиток вашої BAS.
Для кого пакет INGENUM.Супровід?
Оптимальний шлях до ефективності BAS та інших облікових систем
- Середній бізнесКомпанії з кількістю співробітників до 30 осіб.
- Розширені потребиДо 5 впроваджених модулів та робота з декількома конфігураціями BAS.
- Існуючі доопрацюванняЯкщо ваша база BAS вже має доопрацювання від INGENUM.
- Прагнення до оптимізаціїПотреба у практичній допомозі в налаштуванні та вдосконаленні системи.
Цікавить надійна технічна підтримка для вашого бізнесу? Інтеграції, оновлення та розвиток BAS
Технічна підтримка BAS INGENUM.Супровід:
які задачі ми закриваємо
які задачі ми закриваємо
Ми розуміємо ваші виклики: від нестачі стандартного функціоналу BAS до потреби в автоматизації унікальних процесів.
- Недостатність функціоналуСтандартного функціоналу BAS вже недостатньо.
- Автоматизація процесівПотрібно автоматизувати унікальні процеси.
- Максимізація потенціалуВи хочете максимально використовувати потенціал системи.
- Безперебійна роботаВажливість безперебійної роботи системи зростає.
Обираючи INGENUM.Супровід, ви отримуєте системну технічну підтримку BAS із прогнозованими витратами та чітким форматом роботи. Без прихованих платежів і разових “аварійних” витрат.
Це рішення для компаній, які хочуть стабільної роботи BAS, швидкого реагування на запити та професійних консультацій без необхідності утримувати штатного спеціаліста.
Інвестуючи в пакет супроводу, ви отримуєте не просто технічну допомогу, а контроль над процесами, зниження ризиків і стабільний фундамент для розвитку бізнесу.
- 5 500 грнвартість пакету
- 4 місяцімінімальний термін договору
- 5 годинекспертної підтримки щомісяця
Припиніть витрачати час на технічні питання. Довірте підтримку BAS експертам і зосередьтеся на розвитку бізнесу
Що включено у пакет INGENUM.Супровід?
- Зручні канали комунікації та швидке реагування
- Email, телефон, месенджери.
- Віддалене підключення (TeamViewer).
- Розширені години підтримки: 09:00 – 18:00 (Пн-Пт).
- Прискорена відповідь: протягом 6 годин.
✓ - Індивідуальний супровід вашої системи BAS
- Закріплений Консультант Ingenum.
- Проактивний аналіз конфігурації BAS та рекомендації.
- Звіти по зверненням (за запитом).
- Залучені спеціалісти: Консультант + Проєктний менеджер.
✓ - 5 годин експертної підтримки щомісяця
- Налаштування модулів.
- Оновлення модулів.
- Цілеспрямоване навчання персоналу.
- Аналіз та усунення помилок.
- Доопрацювання існуючих модулів від INGENUM.
✓
Експертна підтримка BAS
Оперативний супровід та гарантована відповідь
-
Швидкі консультації та навчанняЩодо використання функціоналу BAS -
Встановлення та налаштуванняБазових модулів BAS для коректної роботи -
Фокус на системуМожливість запобігання проблемам -
Допомога з типовими помилкамиРозв'язання незрозумілих ситуацій та усунення базових помилок -
Оновлення модулівЗабезпечення актуальності вашої системи BAS -
Перспективи розвиткуДовгострокова співпраця завжди підвищує якість роботи
INGENUM.Супровід – пакет технічної підтримки BAS
Стратегічна інвестиція в безперебійну роботу, оптимізацію та сталий розвиток вашого бізнесу. Ми забезпечуємо максимальну цінність за оптимальною ціною, дозволяючи вам зосередитися на головному, знаючи, що ваша BAS-система в надійних руках.
Ingenum.Інфо
Доступна експертиза для вашого бізнесу
У сучасному світі ефективне управління бізнесом неможливе без надійної облікової системи та її постійної підтримки.
Пакет Ingenum.Інфо створений, щоб забезпечити малий бізнес необхідною підтримкою BAS за мінімальних витрат.
1 875 грн/міс
Ingenum.Супровід
BAS під контролем
Ваш бізнес зростає, а разом з ним і потреби у більш глибокій та гнучкій підтримці облікової системи?
Пакет Ingenum.Супровід – це ідеальне поєднання експертних консультацій та практичних проєктних робіт, що забезпечує стабільність та розвиток BAS.
5 500 грн/міс
Ingenum.Партнер
Ваш зовнішній IT-відділ
Для лідерів ринку та компаній, що прагнуть досконалості, пакет Ingenum.Партнер – це повноцінний зовнішній IT-відділ.
Ми стаємо вашим стратегічним партнером, інтегруючись у бізнес-процеси та пропонуючи унікальні рішення.
12 000 грн/міс
Важливо: Цей пакет ідеальний для більшості задач, але для глибокої індивідуальної розробки або роботи з доопрацюваннями від інших постачальників, ми рекомендуємо пакет "INGENUM.Партнер".
Порівняння пакетів підтримки та
додаткові послуги
додаткові послуги
Оберіть пакет, що найкраще відповідає масштабу та потребам вашого бізнесу:
- В обсяг тех підтримки не можуть входити модулі eComm+, іх апгрейт чи опції.
- * Здійснюючі оплату Ви погоджуєтеся з умовами надання послуг.
- ** Для зарахування годин в поточний період звернення має надійти не пізніше ніж за 2 робочих дня до його завершення.
- *** Облік часу відбувається відповідно до витраченого часу на виявлення, аналіз питання та йог вирішення з урахуванням комунікації за будьяким з каналів комунікації і не може становити менше 15 хв на 1 звернення.
- **** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в години надання підтримки 14:00–18:00 (пн–пт).
- ***** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в робочій час 09:00–18:00 (пн–пт).
- ****** Години з попереднього місяця зберігаються, тоді як години з більш ранніх періодів зменшуються вдвічі щомісяця.
BAS має працювати на бізнес, а не створювати проблеми. Забезпечимо стабільну роботу системи та підберемо формат технічної підтримки, який відповідатиме масштабу і цілям вашого бізнесу.
Додаткові умови та послуги
Умови надання послуг без підписки або за межами пакету
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
- Підтримка через: email, телефон, месенджер.
- Години надання підтримки: 14:00–18:00
- Відповідь протягом 48 годин.
- Встановлення та налаштування модулів, надання інструкцій, аналіз помилок, формалізація ТЗ та вимог.
- Залучений спеціаліст: Консультант, Програміст.
Термінова допомога в позаробочий час техпідтримки
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
- Доступність: З 9:00 до 22:00, 7 днів на тиждень (включно з вихідними).
- 1 500 грн/год. роботи спеціаліста
- 500 грн. за одне звернення.
Оновлення модуля за фіксованою ціною: 1500-3500 грн, залежно від модуля та його версії.
Чому варто довірити підтримку BAS команді INGENUM
Системна підтримка та експертний супровід BAS для стабільної та прогнозованої роботи компанії
Мінімальні витрати
Професійна підтримка за ціною, нижчою за одноразову консультацію.
Доступність експертизи
Ваша BAS під контролем кваліфікованих фахівців INGENUM
Перевага на ринку
Отримуєте перевагу перед конкурентами за рахунок зменшення витрат та збільшеня швидкості виконання замовлень
Необхідна допомога
Швидкі відповіді на питання дозволяють зосередитись на бізнесі.
Впевненість у операціях
Мінімізація ризиків помилок та коректне ведення обліку.
Планування
Можливість планування витрати та необхідних покращень системи на постійній основі
Супровід BAS без простоїв і ризиків
Забезпечуємо стабільність, безпеку та надійність системи. Надаємо комплексну підтримку, яка охоплює всі ключові аспекти ІТ-інфраструктури бізнесу.
- Навчання
- Консультації
- Розвиток
- Оновлення
- Налаштування
- Кастомізація
- Інтеграція
- Адміністрування
Розширення можливостей через інтеграцію готових рішень eComm+
Пропонує готові рішення для інтеграції бізнес-систем з маркетплейсами, службами доставки, обліковими системами та зовнішніми сайтами. Це дозволяє зменшити ручну працю, забезпечити синхронізацію даних та ефективну взаємодію з усіма учасниками бізнес-процесів.
Надійна технічна підтримка для
cтабільної роботи бізнесу
Залиште заявку – підберемо оптимальний формат технічної підтримки під ваші системи та бізнес-задачі.
Даю згоду на обробку персональних даних