Працюємо по всій Україні, Європі та Азії, включно з Казахстаном (крім Росії та Білорусі).
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
INGENUM.Інфо
Доступна експертиза для вашого бізнесу
Залишайте заявку, щоб отримати консультацію
Пакет технічної підтримки INGENUM.Інфо створений, щоб забезпечити малий бізнес необхідною підтримкою BAS за мінімальних витрат.
Для кого цей пакет?
BAS технічна підтримка для бізнесів, які хочуть розвиватись
- Малий бізнес та ФОПиКомпанії з кількістю співробітників до 10 осіб, що шукають базову, але надійну підтримку.
- Новачки в BASОрганізації, що тільки починають роботу з BAS або мають базові потреби.
- Користувачі з простою конфігурацією BASБізнеси з 1 конфігурацією BAS без значних доопрацювань (до 3 модулів).
- Ті, хто цінує свій часПотреба у швидкій та точній відповіді на типові питання для концентрації на розвитку справи.
Цікавить надійна технічна підтримка для вашого бізнесу? Інтеграції, оновлення та розвиток BAS
Підтримка BAS: типові проблеми бізнесу,
які вирішує INGENUM
які вирішує INGENUM
Ваші виклики – наші рішення
- Брак власного IT-фахівця або відсутність досвіду у співробітників.
- Незрозумілість у налаштуваннях BAS та її функціоналу.
- Страх зробити помилку у важливих облікових операціях.
- Потреба у швидкій та кваліфікованій відповіді на типові питання.
- Довге очікування на вирішення технічних проблем.
- Ризик некоректних оновлень та втрати даних.
- Відволікання від розвитку бізнесу на рутинні технічні питання.
- Потреба у зменшені ручної обробки даних та зменшені обсягу "операційки".
- Постійна необхідність розбиратися самостійно у технічних аспектах.
- 1 875 грнвартість пакету
- 2 місяцімінімальний термін договору
- 1,5 годиниекспертної підтримки щомісяця
Припиніть витрачати час на технічні питання. Довірте підтримку BAS експертам і зосередьтеся на розвитку бізнесу
Що включено у пакет INGENUM.Інфо?
- Зручні канали зв'язкуEmail, телефон та месенджери для швидких консультацій та детальних запитів.1
- Години підтримки14:00 – 18:00 (Пн-Пт) для оперативного вирішення базових питань.2
- Контрольований час відповідіГарантована відповідь протягом 24 годин.3
- Обсяг підтримкиДо 1.5 годин експертної допомоги щомісяця.4
- Гнучкі умовиТермін дії договору від 2-х місяців з можливістю апгрейду.5
Експертна підтримка BAS
Оперативний супровід та гарантована відповідь
-
Швидкі консультації та навчанняЩодо використання функціоналу BAS -
Встановлення та налаштуванняБазових модулів BAS для коректної роботи -
Фокус на системуМожливість запобігання проблемам -
Допомога з типовими помилкамиРозв'язання незрозумілих ситуацій та усунення базових помилок -
Оновлення модулівЗабезпечення актуальності вашої системи BAS -
Перспективи розвиткуДовгострокова співпраця завжди підвищує якість роботи
INGENUM.Інфо – пакет технічної підтримки BAS
INGENUM забезпечує повний супровід ІТ-інфраструктури вашого бізнесу: стабільну роботу систем, безпеку та підтримку без простоїв. Ви зосереджуєтесь на розвитку – ми відповідаємо за технології.
Ingenum.Супровід
BAS під контролем
Ваш бізнес зростає, а разом з ним і потреби у більш глибокій та гнучкій підтримці облікової системи?
Пакет Ingenum.Супровід – це ідеальне поєднання експертних консультацій та практичних проєктних робіт, що забезпечує стабільність та розвиток BAS.
5 500 грн/міс
Ingenum.Інфо
Доступна експертиза для вашого бізнесу
У сучасному світі ефективне управління бізнесом неможливе без надійної облікової системи та її постійної підтримки.
Пакет Ingenum.Інфо створений, щоб забезпечити малий бізнес необхідною підтримкою BAS за мінімальних витрат.
1 875 грн/міс
Ingenum.Партнер
Ваш зовнішній IT-відділ
Для лідерів ринку та компаній, що прагнуть досконалості, пакет Ingenum.Партнер – це повноцінний зовнішній IT-відділ.
Ми стаємо вашим стратегічним партнером, інтегруючись у бізнес-процеси та пропонуючи унікальні рішення.
12 000 грн/міс
INGENUM.Info – cистемний підхід, передбачувані витрати та постійний доступ до експертизи за найвигіднішою ціною.
Чому абонентська підтримка вигідніша
Нижча вартість години.
Разові звернення завжди коштують дорожче. Абонентський формат дозволяє оптимізувати бюджет без втрати якості.
Більший обсяг реальної допомоги.
Разові послуги закривають окрему проблему. Абонентська підтримка — це системна робота з усіма процесами BAS.
Проактивний підхід, а не “гасіння пожеж”.
Ми допомагаємо запобігати помилкам і збоям, а не просто реагуємо, коли вже виникла проблема.
Закріплений фахівець, який знає вашу систему.
Без повторних пояснень і занурення в контекст щоразу. Менше часу на старт — більше на результат.
Нижча вартість години.
Разові звернення завжди коштують дорожче. Абонентський формат дозволяє оптимізувати бюджет без втрати якості.
Більший обсяг реальної допомоги.
Разові послуги закривають окрему проблему. Абонентська підтримка — це системна робота з усіма процесами BAS.
Проактивний підхід, а не “гасіння пожеж”.
Ми допомагаємо запобігати помилкам і збоям, а не просто реагуємо, коли вже виникла проблема.
Закріплений фахівець, який знає вашу систему.
Без повторних пояснень і занурення в контекст щоразу. Менше часу на старт — більше на результат.
Порівняння пакетів підтримки та
додаткові послуги
додаткові послуги
Оберіть пакет, що найкраще відповідає масштабу та потребам вашого бізнесу:
- В обсяг тех підтримки не можуть входити модулі eComm+, іх апгрейт чи опції.
- * Здійснюючі оплату Ви погоджуєтеся з умовами надання послуг.
- ** Для зарахування годин в поточний період звернення має надійти не пізніше ніж за 2 робочих дня до його завершення.
- *** Облік часу відбувається відповідно до витраченого часу на виявлення, аналіз питання та йог вирішення з урахуванням комунікації за будьяким з каналів комунікації і не може становити менше 15 хв на 1 звернення.
- **** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в години надання підтримки 14:00–18:00 (пн–пт).
- ***** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в робочій час 09:00–18:00 (пн–пт).
- ****** Години з попереднього місяця зберігаються, тоді як години з більш ранніх періодів зменшуються вдвічі щомісяця.
BAS має працювати на бізнес, а не створювати проблеми. Отримайте стабільну підтримку та контроль над системою.
Додаткові умови та послуги
Умови надання послуг без підписки або за межами пакету
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
- Підтримка через: email, телефон, месенджер.
- Години надання підтримки: 14:00–18:00
- Відповідь протягом 48 годин.
- Встановлення та налаштування модулів, надання інструкцій, аналіз помилок, формалізація ТЗ та вимог.
- Залучений спеціаліст: Консультант, Програміст.
Термінова допомога в позаробочий час техпідтримки
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
- Доступність: З 9:00 до 22:00, 7 днів на тиждень (включно з вихідними).
- 1 500 грн/год. роботи спеціаліста
- 500 грн. за одне звернення.
Оновлення модуля за фіксованою ціною: 1500-3500 грн, залежно від модуля та його версії.
Чому варто довірити підтримку BAS команді INGENUM
Системна підтримка та експертний супровід BAS для стабільної та прогнозованої роботи компанії
Мінімальні витрати
Професійна підтримка за ціною, нижчою за одноразову консультацію.
Доступність експертизи
Ваша BAS під контролем кваліфікованих фахівців INGENUM
Перевага на ринку
Отримуєте перевагу перед конкурентами за рахунок зменшення витрат та збільшеня швидкості виконання замовлень
Необхідна допомога
Швидкі відповіді на питання дозволяють зосередитись на бізнесі.
Впевненість у операціях
Мінімізація ризиків помилок та коректне ведення обліку.
Планування
Можливість планування витрати та необхідних покращень системи на постійній основі
Супровід BAS без простоїв і ризиків
Забезпечуємо стабільність, безпеку та надійність системи. Надаємо комплексну підтримку, яка охоплює всі ключові аспекти ІТ-інфраструктури бізнесу.
- Навчання
- Консультації
- Розвиток
- Оновлення
- Налаштування
- Кастомізація
- Інтеграція
- Адміністрування
Розширення можливостей через інтеграцію готових рішень eComm+
Пропонує готові рішення для інтеграції бізнес-систем з маркетплейсами, службами доставки, обліковими системами та зовнішніми сайтами. Це дозволяє зменшити ручну працю, забезпечити синхронізацію даних та ефективну взаємодію з усіма учасниками бізнес-процесів.
Надійна технічна підтримка для
cтабільної роботи бізнесу
Залиште заявку – підберемо оптимальний формат технічної підтримки під ваші системи та бізнес-задачі.
Даю згоду на обробку персональних даних