Працюємо по всій Україні, Європі та Азії, включно з Казахстаном (крім Росії та Білорусі).
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА
INGENUM.Партнер
Необмежені можливості для вашого бізнесу
Залишайте заявку, щоб отримати консультацію
Для лідерів ринку та компаній, що прагнуть досконалості, пакет IMGENUM.Партнер – це не просто технічна підтримка, а повноцінний зовнішній IT-відділ. Ми стаємо вашим стратегічним партнером, інтегруючись у бізнес-процеси та пропонуючи унікальні рішення.
Для кого пакет IMGENUM.Партнер?
Ваш зовнішній IT-відділ
- Великі компаніїЗі штатом 30+ співробітників, наявними дилерами та філіалами.
- Унікальні рішенняДля тих, хто прагне максимальної віддачі від BAS та глибоких IT-рішень.
- Складні бізнес-структуриЗ численними модулями (5+), доопрацюваннями та інтеграціями.
- Критична системаДля кого BAS є життєво важливою, мінімізація простоїв та стратегічний розвиток.
- Надійний партнерДля компаній, що шукають зовнішнього експерта для комплексного супроводу.
- Компанії, що масштабуютьсяДля бізнесів, які активно розвиваються та потребують гнучкої IT-інфраструктури для швидкого зростання та інновацій.
Цікавить надійна технічна підтримка для вашого бізнесу? Інтеграції, оновлення та розвиток BAS
Що входить до пакету технічної підтримки IMGENUM.Партнер?
- Недостатність функціоналу
- 09:00 – 18:00 (Пн-Пт) – повна доступність
- Гарантована відповідь: 1–2 години
- Ексклюзивний доступ до послуги «Аварія» 24/7
- Персональне управління
- Виділений Проєктний Менеджер – єдина точка контакту
- Стратегічний підхід
- Глибокий аналіз бізнес-процесів та потреб
- Пропозиція інноваційних покращень
- Професійна формалізація ТЗ
- Обсяг підтримки
- До 12 годин комплексної підтримки щомісяця
- Встановлення, налаштування та оновлення модулів
- Поглиблене навчання персоналу
- Аналіз та доопрацювання існуючих модулів
- Впровадження роботизації та автоматизації
- Професійне резервне копіювання та міграція даних
- Залучені спеціалістиКомплексна команда INGENUM: Консультант, Проєктний Менеджер, Програміст, Бізнес-аналітик.
- 12 000 грн/мвартість пакету
(розрахунок: до 12 год × 1 000 грн/год) - 6 місяцівмінімальний термін договору
- 12 годинекспертної підтримки щомісяця
Довірте технічний супровід BAS професійній команді та зосередьтеся на масштабуванні бізнесу
Переваги пакету INGENUM.Партнер
- Пріоритетне обслуговуванняМиттєве вирішення критичних питань, мінімізація простоїв.✓
- Повний супровід змінДопомога бізнесу адаптуватися до викликів та бути на крок попереду.✓
- Найнижча вартістьМаксимальний обсяг висококваліфікованих послуг за вигідною ціною.✓
- Комплексне IT-рішенняЗовнішній IT-відділ для завдань будь-якої складності.✓
- Унікальні рішенняЗовнішній IT-відділ для завдань будь-якої складності.✓
Експертна підтримка BAS
Оперативний супровід та гарантована відповідь
-
Швидкі консультації та навчанняЩодо використання функціоналу BAS -
Встановлення та налаштуванняБазових модулів BAS для коректної роботи -
Фокус на системуМожливість запобігання проблемам -
Допомога з типовими помилкамиРозв'язання незрозумілих ситуацій та усунення базових помилок -
Оновлення модулівЗабезпечення актуальності вашої системи BAS -
Перспективи розвиткуДовгострокова співпраця завжди підвищує якість роботи
INGENUM.Партнер – пакет технічної підтримки BAS
Стратегічна інвестиція в безперебійну роботу, оптимізацію та сталий розвиток вашого бізнесу. Ми забезпечуємо максимальну цінність за оптимальною ціною, дозволяючи вам зосередитися на головному, знаючи, що ваша BAS-система в надійних руках.
Ingenum.Інфо
Доступна експертиза для вашого бізнесу
У сучасному світі ефективне управління бізнесом неможливе без надійної облікової системи та її постійної підтримки.
Пакет Ingenum.Інфо створений, щоб забезпечити малий бізнес необхідною підтримкою BAS за мінімальних витрат.
1 875 грн/міс
Ingenum.Партнер
Ваш зовнішній IT-відділ
Для лідерів ринку та компаній, що прагнуть досконалості, пакет Ingenum.Партнер – це повноцінний зовнішній IT-відділ.
Ми стаємо вашим стратегічним партнером, інтегруючись у бізнес-процеси та пропонуючи унікальні рішення.
12 000 грн/міс
Ingenum.Супровід
BAS під контролем
Ваш бізнес зростає, а разом з ним і потреби у більш глибокій та гнучкій підтримці облікової системи?
Пакет Ingenum.Супровід – це ідеальне поєднання експертних консультацій та практичних проєктних робіт, що забезпечує стабільність та розвиток BAS.
5 500 грн/міс
Важливо: Це інвестиція в стабільність та розвиток вашого бізнесу, що забезпечує доступ до команди висококваліфікованих IT-експертів за фіксованою та вигідною ціною.
Порівняння пакетів підтримки та
додаткові послуги
додаткові послуги
Оберіть пакет, що найкраще відповідає масштабу та потребам вашого бізнесу:
- В обсяг тех підтримки не можуть входити модулі eComm+, іх апгрейт чи опції.
- * Здійснюючі оплату Ви погоджуєтеся з умовами надання послуг.
- ** Для зарахування годин в поточний період звернення має надійти не пізніше ніж за 2 робочих дня до його завершення.
- *** Облік часу відбувається відповідно до витраченого часу на виявлення, аналіз питання та йог вирішення з урахуванням комунікації за будьяким з каналів комунікації і не може становити менше 15 хв на 1 звернення.
- **** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в години надання підтримки 14:00–18:00 (пн–пт).
- ***** Виключно для модуля пРРО та оновлення ліцензій в робочій час 09:00–18:00 (пн–пт).
- ****** Години з попереднього місяця зберігаються, тоді як години з більш ранніх періодів зменшуються вдвічі щомісяця.
Додаткові умови та послуги
Умови надання послуг без підписки або за межами пакету
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
Ця послуга пропонується для вирішення точкових завдань, або потрібні додаткові години понад обсяг поточного пакету.
Вартість: Мінімальне замовлення становить 4 години, вартість яких – 5 500 грн (1 375 грн/год) які можуть включати, але не виключно (оговорюється окремо) таке:
- Підтримка через: email, телефон, месенджер.
- Години надання підтримки: 14:00–18:00
- Відповідь протягом 48 годин.
- Встановлення та налаштування модулів, надання інструкцій, аналіз помилок, формалізація ТЗ та вимог.
- Залучений спеціаліст: Консультант, Програміст.
Термінова допомога в позаробочий час техпідтримки
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
У разі виникнення термінової необхідності у спеціалісті, послуга «Аварія» може бути надана для оперативного вирішення критичних питань.
Умови надання:
- Доступність: З 9:00 до 22:00, 7 днів на тиждень (включно з вихідними).
- 1 500 грн/год. роботи спеціаліста
- 500 грн. за одне звернення.
Оновлення модуля за фіксованою ціною: 1500-3500 грн, залежно від модуля та його версії.
BAS має працювати на бізнес, а не створювати проблеми. Забезпечимо стабільну роботу системи та підберемо формат технічної підтримки, який відповідатиме масштабу і цілям вашого бізнесу.
Партнерство, орієнтоване на результат
- -1-Найнижча вартість годиниОтримайте доступ до найкращих фахівців на ринку за найбільш вигідною ціною, забезпечуючи оптимальне використання вашого бюджету.
- -2-Максимальна кваліфікаціяНаша команда складається з досвідчених експертів, готових вирішувати завдання будь-якої складності.
- -3-Широкий спектр
послугКомплексна підтримка, що включає все: від налаштування до стратегічного розвитку вашої IT-інфраструктури.
Чому варто довірити підтримку BAS команді INGENUM
Системна підтримка та експертний супровід BAS для стабільної та прогнозованої роботи компанії
Мінімальні витрати
Професійна підтримка за ціною, нижчою за одноразову консультацію.
Доступність експертизи
Ваша BAS під контролем кваліфікованих фахівців INGENUM
Перевага на ринку
Отримуєте перевагу перед конкурентами за рахунок зменшення витрат та збільшеня швидкості виконання замовлень
Необхідна допомога
Швидкі відповіді на питання дозволяють зосередитись на бізнесі.
Впевненість у операціях
Мінімізація ризиків помилок та коректне ведення обліку.
Планування
Можливість планування витрати та необхідних покращень системи на постійній основі
Супровід BAS без простоїв і ризиків
Забезпечуємо стабільність, безпеку та надійність системи. Надаємо комплексну підтримку, яка охоплює всі ключові аспекти ІТ-інфраструктури бізнесу.
- Навчання
- Консультації
- Розвиток
- Оновлення
- Налаштування
- Кастомізація
- Інтеграція
- Адміністрування
Розширення можливостей через інтеграцію готових рішень eComm+
Пропонує готові рішення для інтеграції бізнес-систем з маркетплейсами, службами доставки, обліковими системами та зовнішніми сайтами. Це дозволяє зменшити ручну працю, забезпечити синхронізацію даних та ефективну взаємодію з усіма учасниками бізнес-процесів.
Надійна технічна підтримка для
cтабільної роботи бізнесу
Залиште заявку – підберемо оптимальний формат технічної підтримки під ваші системи та бізнес-задачі.
Даю згоду на обробку персональних даних